問
蔚來電動汽車的售后服務質量如何?
蔚來電動汽車的售后服務質量非常出色。
蔚來在售后服務方面,線上線下服務態度都很好,提供了完善的配套服務。比如通電、質保、道路救援和車聯網等服務都是終身免費的。
其服務無憂政策更是集保險、保養和維修為一體,包含交強險、車損險、三者險等保險服務,還提供免費維修、增強保養、維保代步出行、取送車、上門補胎等服務。
車主在使用過程中幾乎沒有額外的保養費用,小的維修也不花錢。保養周期每 2 萬公里,8 萬公里時會更換齒輪箱油,服務無憂用戶免費。
保養維修最大的感觸是“無感”零接觸,全程不用車主操心。只要在 APP 上表明訴求,蔚來就會派專人服務,無論是保養還是修車,都不需要車主在現場。
服務人員響應迅速,隨叫隨到。比如車輛出事故,蔚來會主動聯系車主,若聯系不上還會主動報保險。
不過,蔚來的售后也存在一些小問題,比如外地有幾個非直營店服務可能跟不上,采取的經銷商模式導致有些車主吐槽。但整體而言,蔚來電動汽車售后服務優質,能讓車主放心、省心、安心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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