問(wèn)

蔚來(lái)電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

蔚來(lái)電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

蔚來(lái)在售后服務(wù)方面,線上線下服務(wù)態(tài)度都很好,提供了完善的配套服務(wù)。比如通電、質(zhì)保、道路救援和車聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)都是終身免費(fèi)的。

其服務(wù)無(wú)憂政策更是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修為一體,包含交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù),還提供免費(fèi)維修、增強(qiáng)保養(yǎng)、維保代步出行、取送車、上門補(bǔ)胎等服務(wù)。

車主在使用過(guò)程中幾乎沒有額外的保養(yǎng)費(fèi)用,小的維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬(wàn)公里,8 萬(wàn)公里時(shí)會(huì)更換齒輪箱油,服務(wù)無(wú)憂用戶免費(fèi)。

保養(yǎng)維修最大的感觸是“無(wú)感”零接觸,全程不用車主操心。只要在 APP 上表明訴求,蔚來(lái)就會(huì)派專人服務(wù),無(wú)論是保養(yǎng)還是修車,都不需要車主在現(xiàn)場(chǎng)。

服務(wù)人員響應(yīng)迅速,隨叫隨到。比如車輛出事故,蔚來(lái)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車主,若聯(lián)系不上還會(huì)主動(dòng)報(bào)保險(xiǎn)。

不過(guò),蔚來(lái)的售后也存在一些小問(wèn)題,比如外地有幾個(gè)非直營(yíng)店服務(wù)可能跟不上,采取的經(jīng)銷商模式導(dǎo)致有些車主吐槽。但整體而言,蔚來(lái)電動(dòng)汽車售后服務(wù)優(yōu)質(zhì),能讓車主放心、省心、安心。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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