消費者滿意度對國產(chǎn)車排行有多大影響?

消費者滿意度對國產(chǎn)車排行影響很大。

一汽紅旗,在銷售服務(wù)滿意度上進步明顯,從去年未達平均數(shù)到今年位列自主品牌第一。從銷售數(shù)據(jù)看,其 2020 年上險數(shù)達 18.4 萬輛,雖不及吉利、長安等,但考慮到產(chǎn)品指導(dǎo)價高,成績不錯且發(fā)展勢頭強。產(chǎn)品質(zhì)量方面,在相關(guān)投訴平臺的前五十名榜單中未見其身影,說明品控不錯。售前服務(wù)上,4S 店裝潢豪華,銷售人員經(jīng)培訓(xùn),服務(wù)水平在自主陣營中堪稱樣板。但紅旗也有短板,真正豪華定位的車型如 H9、HS7 銷量不佳,自研技術(shù)亮點不足,旗下產(chǎn)品有其他品牌痕跡,缺乏核心競爭力。在新能源領(lǐng)域也偏科,動作不夠積極。

再看長城旗下的 WEY、吉利、哈弗,它們在最新國產(chǎn)車質(zhì)量排行榜中表現(xiàn)出色,車主滿意度高,質(zhì)量不輸部分合資車。WEY 雖質(zhì)量不錯但銷量不好,吉利吸收沃爾沃技術(shù)后品質(zhì)提升且營銷強大,哈弗是 SUV 銷量最好的品牌。

奇瑞升至第 4,改變思路后品質(zhì)和質(zhì)量提升。而寶駿因走親民路線,在市場飽和后劣勢凸顯,排名跌至第 17。

名爵 6 在“中級緊湊型轎車”滿意度排名第一,超越日產(chǎn)軒逸名爵 HS 在“入門級緊湊型 SUV”滿意度排名第三。這兩款車在產(chǎn)品、銷售、售后服務(wù)等多方面獲得用戶高度認可,表明名爵車綜合實力過硬。名爵 HS 還是國內(nèi)首款獲得歐洲、澳洲“雙五星”安全的 SUV,在國內(nèi)外獲獎眾多。

廣汽本田在 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究中居于榜首,分數(shù)達 792 分。中國品牌中吉利、奇瑞表現(xiàn)出色,分別排名第二和第三。廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途評分也高,排名靠前。而哈弗和五菱表現(xiàn)一般,五菱排在最后。

總之,消費者滿意度能反映國產(chǎn)車的多方面情況,對排行影響重大。

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