問
車險合同的理賠流程是怎樣規定的?
車險合同的理賠流程一般是這樣規定的。
首先,肇事司機要在 24 小時內向保險公司報案,比如車輛被盜搶則要在 24 小時內報案,其他情況通常 48 小時內報案,認真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。要及時告知保險公司損壞車輛所在地點,方便查勘定損。如果有人員傷亡,馬上撥打 120。發生事故后盡量保護現場,若影響交通無法保留,也要拍照留證。
報案后,保險公司會派人查勘,看是否屬于保險責任范圍。在人員到來前,車主要保護好現場,車輛受損不嚴重,勘察人員現場定損后就能去修理廠;受損嚴重則要到定損中心定損。
然后,車輛修復及事故處理結案后,要準備好保險索賠資料。比如機動車輛保險單及批單正本原件、復印件,行駛證及駕駛證復印件,賠款收據等。根據不同事故性質,還需要其他特定資料,像火災事故要公安消防部門的火災原因證明,自然災害要有氣象部門證明或災害報道剪報,交通事故得有相關責任認定書和調解書等。
車輛維修完成后,被保險人應在公安交通管理部門對該車險事故處理結案后的十天內,向保險公司遞交必要的事故單據。
最后,提交完資料,符合要求的,保險公司會給予理賠。領取賠款時,領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件。如委托他人代領,代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。
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