zeekr 極氪的售后服務(wù)質(zhì)量如何

zeekr 極氪的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

它擁有以“智能化”為核心的“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系，涵蓋車輛維修、保養(yǎng)、救援等多方面。

通過遠程智能檢測技術(shù)，能提前預(yù)測車輛可能的問題，提升服務(wù)主動性和安全性。

云端智能服務(wù)可在故障前主動通知車主并提供解決方案，以預(yù)防為主，提高車輛使用效率，減少突發(fā)故障帶來的不便。

售后服務(wù)透明度高，用戶能實時追蹤維保進度、了解價格標(biāo)準(zhǔn)并評價反饋。

數(shù)字化手段能全程追溯維修記錄和備件來源，提供可查可控的服務(wù)保障。

極氪建立了覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在 31 個省份和 208 個城市設(shè)立 300 多家服務(wù)中心，能第一時間響應(yīng)用戶需求。

24 小時道路救援服務(wù)響應(yīng)迅速，車主一鍵呼叫即可獲得專業(yè)團隊幫助。

還有“無憂接送”服務(wù)，用戶可申請上門取送車。

此外，針對車輛無法使用的情況，提供代步車和免費叫車服務(wù)。

極氪給出三電系統(tǒng)終身質(zhì)保服務(wù)，整車質(zhì)保到期后延長至 6 年或 15 萬公里，質(zhì)保期內(nèi)有 6 年或 15 萬公里免費道路救援服務(wù)。

“飛行售后”服務(wù)為無服務(wù)中心地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級、簡單維修檢查等，無額外費用，由官方團隊支持，車主可用保養(yǎng)券支付費用。

用戶可通過服務(wù)共創(chuàng)平臺提出需求和建議，極氪會據(jù)此優(yōu)化售后服務(wù)。

總之，極氪以用戶為中心，打造了便利且安全的售后服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，提升了用戶品牌忠誠度，在市場競爭中贏得更多認(rèn)可。