問
汽車廠家能否單方面修改三包憑證條款?
汽車廠家不能單方面修改三包憑證條款。
按照相關規定,汽車三包政策有著明確且嚴格的要求。比如自 2022 年 1 月 1 日起施行的新修訂的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》,其中明確,按照規定更換的家用汽車產品,其三包有效期和包修期自更換之日起重新計算,銷售者、生產者應當向消費者提供新的三包憑證。包修期內家用汽車產品所有權發生轉移的,三包憑證應當隨車轉移,三包責任不因所有權轉移而改變。受讓者繼續享有三包權利,原所有者應向受讓者提供三包憑證等相關材料。
在汽車使用期間,若出現故障或質量瑕疵,消費者可持三包憑證到 4S 店進行免費維修,涵蓋工時費和材料費。倘若在三包期限內,因質量問題累計修理時間超過 35 日,或因同一質量問題累計修理次數超過 5 次,消費者有權依據三包憑證直接更換車輛。
新版“三包”政策鑒于新能源汽車的特點,增添了動力電池、驅動電機等故障的“保修、包換、包退”條款。消費者可憑三包憑證選取更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機,修理者應免費更換。
廠家雖然在不低于國家強制要求的前提下有權更改自己產品的質保期限,但三包政策要求更嚴格、更細致,增加了退換車的規定和對易損件的保修政策。所以汽車廠家不能隨意單方面修改三包憑證條款,必須遵守相關規定,保障消費者的合法權益。
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