問
寶馬的售后服務怎么樣?
寶馬的售后服務相當出色。
首先是主動式關懷服務,不等車主找,主動提前通知車子保養時間和新服務,將問題和風險排除在前,讓客戶保養無憂、事故無憂、維修無憂、故障無憂、救援無憂。
其次,數字化服務體驗大幅提升,手機就能預約保養、查詢維修進度,還能在線支付,線上線下無縫連接,節省客戶時間成本。
再者,寶馬堅持高品質服務,“寶馬嚴選”原廠高品質零配件和附件,耐用、可靠、安全。
在服務方面,寶馬是長期主義者,不斷進行數字化升級,比如“長悅”服務計劃,為用戶帶來優質服務的同時節省成本。
而且,寶馬擁有完善的經銷商網絡,全國覆蓋 315 家城市的 700 多家經銷商店和服務點,“BMW 網絡領創項目”為消費者帶來舒適暖心體驗。
同時,寶馬注重專業與創新服務能力儲備,通過創新形式的培訓和售后技能大賽,培養選拔了眾多專業售后技師和人才,包括新能源認證的服務顧問和高壓電認證的技術人員,能高品質服務新能源車型用戶。
在維修費用方面,寶馬在 BBA 中相對合理,零整比低,更換零部件不會花費太多冤枉錢。
寶馬售后服務人員都經過嚴格培訓,能及時專業解決各種問題,服務流程標準化,從進店接待、車輛檢查,到維修保養、交車結算,每個環節都有專人負責,服務態度熱情周到。
總之,寶馬售后服務致力于為 700 多萬中國客戶提供安心、省心、放心的用車體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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