進口寶馬的售后服務(wù)怎么樣?
進口寶馬的售后服務(wù)通常是比較出色的。
服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),專業(yè)素養(yǎng)高,能及時且專業(yè)地解決各種問題。
維修費用在 BBA 里相對合理,零整比低,更換零部件不會花費太多冤枉錢。
服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,從進店接待、車輛檢查,到維修保養(yǎng)、交車結(jié)算,每個環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度熱情周到。比如換機油時,一進店就有貼心接待,維修技師會詳細(xì)講解車輛狀況和費用。
主動式關(guān)懷服務(wù)會提前通知車子保養(yǎng)等事宜,將服務(wù)從被動變主動,確保客戶保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援等無憂。
數(shù)字化服務(wù)不斷升級,可在線預(yù)約服務(wù)和上門取送車,能在 e 車間“聊天室”實時關(guān)注愛車維修保養(yǎng)進度,還能在線支付,節(jié)省客戶時間成本。
“長悅”服務(wù)計劃為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時節(jié)省成本。
寶馬的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,在華發(fā)展三十年,經(jīng)銷店和服務(wù)網(wǎng)點超 700 家,分布在全國 315 個城市,服務(wù)客戶超 700 萬名,一二線城市網(wǎng)點更多更便捷。
專業(yè)的售后服務(wù)人員通過各種培訓(xùn)和大賽選拔,為新能源汽車維修保養(yǎng)提供保障。
零配件和附件堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,品質(zhì)可靠。
總之,進口寶馬的售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)優(yōu)秀,能為車主提供安心、省心、放心的用車體驗。
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