與其他品牌相比,寶馬售后服務(wù)有何特色?
寶馬售后服務(wù)的特色那可真是不少。
先說主動式關(guān)懷服務(wù),不等您找,它先主動介入。比如車輛保養(yǎng)時間到了,新服務(wù)推出了,都會提前通知您,把保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援等可能的問題和風(fēng)險都提前排除,讓您啥都無憂。
再看數(shù)字化方面,在線預(yù)約保養(yǎng),手機(jī)點點就行;想了解車輛維修進(jìn)度,隨時能查;還有在線支付,一部手機(jī)掌控全程,節(jié)省您的時間成本。
在零配件和附件上,寶馬嚴(yán)選原廠高品質(zhì)的,耐用、可靠又安全。
服務(wù)時間上,寶馬是長期主義者,不斷數(shù)字化升級,線上線下無縫連接,像 My BMW App 總用戶都達(dá) 300 萬了,能在線預(yù)約還能上門取送車,RSU 遠(yuǎn)程軟件升級 20 分鐘就讓車解鎖新功能。
保養(yǎng)上提出按需服務(wù),像長悅保養(yǎng)回饋計劃,車齡 3 年以上保養(yǎng)費用最低 8 折優(yōu)惠,避免盲目保養(yǎng)。
還有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全國 315 個城市超 700 家經(jīng)銷店和服務(wù)網(wǎng)點,一二線城市更多更便捷,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還高。專業(yè)服務(wù)人員也多,各種培訓(xùn)和大賽培養(yǎng)選拔出大量專業(yè)顧問,很多有新能源汽車維修保養(yǎng)認(rèn)證和高壓電作業(yè)認(rèn)證。
和其他品牌比,很多新勢力銷售服務(wù)網(wǎng)點少,服務(wù)水平能力比不上寶馬,有些傳統(tǒng)車企售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低,達(dá)不到豪華品牌體驗。
總之,寶馬售后服務(wù)就是牛,讓您安心、省心又放心!
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