東風商務車的售后服務好不好？

東風商務車的售后服務整體是比較好的。

像裴政偉這樣的資深用戶，多年來選擇東風商用車，就是看中其服務網(wǎng)點多，零件通用率高，價格便宜，服務到位。

對于老客戶，東風商用車提供定制服務，根據(jù)車輛常跑線路安排指定服務網(wǎng)點，專人負責解決問題。

而且企業(yè)本身對售后服務要求高，比如東風商用車客服在接到用戶車輛故障無法啟動的報修電話后，耐心引導用戶提供車輛信息，迅速通知附近服務站。服務站維修師傅也會用心判斷故障情況，從用戶角度出發(fā)，減少不必要開支，全力幫助用戶解決問題。

東風商用車還發(fā)布了全新的 4 個 100%陽光服務承諾，包括客戶訴求 100%實時響應、會員客戶 100%主動關懷、維修超時 100%快速補償、緊急服務 100%限時到達。在客戶訴求上，做到熱線有響應、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務有評價。針對會員客戶，提供主動智能保養(yǎng)提醒等服務。維修超時有快速補償政策，緊急服務也有嚴格的限時到達要求。

東風商用車還榮獲重卡品牌售后服務客戶滿意度評價第一名。

不過也有用戶遇到像三亞鑫飛隆汽車貿(mào)易有限公司這樣不太令人滿意的售后情況，但這只是個例，并不能代表東風商用車整體的售后服務水平。