大型豪華 SUV 哪個品牌售后服務最好?

在大型豪華 SUV 品牌中,售后服務最好的當屬路虎。

J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究報告顯示,路虎以 805 分排名豪華品牌售后服務滿意度第一,力壓奔馳的 802 分和凱迪拉克的 801 分。這份報告基于大量車主反饋,數據樣本豐富,覆蓋城市廣泛,極具說服力。而且 J.D. Power 在中國做汽車售后服務滿意度研究多年,其報告具有很大行業影響力。

路虎此前專門更新了銷售售后服務流程,比如公示配件渠道及價格,客戶購買原廠零件后可享 12 個月原廠質保,降低維修成本,價格統一透明,杜絕亂收費,服務流程規范透明。為滿足客戶個性化需求,還推出 VIP 尊崇專屬服務,像典范無憂服務,包括個性化定制愛車養護方案,開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發動機艙、24 小時專屬熱線等升級服務。

2023 年捷豹路虎經銷商已有超過 400 名專屬客戶經理,自新車交付起即與客戶建立一對一服務群,保持實時在線溝通,關懷客戶用車體驗,及時提供解決方案。

總之,路虎在大型豪華 SUV 品牌中售后服務表現突出。

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