問
東風本田新思域召回后如何保障車主權益?
廠家方面,要加強汽車安全檢測,確保質量與安全性能,及時向車主發布消息并提供解決方案。比如此次召回,所有受影響車輛免費進行空調機組更換、FI-ECU 軟件升級,CVT 變速箱車型更換散熱器下水管總成并升級 TCU 軟件,還提供免費機油和機油濾清器更換服務及添加發動機清潔劑。廠家還應不斷提高用戶體驗,將消費者意見和需求納入生產,加強質量控制與安全檢測,及時公告信息。有時還會為車主提供售后服務優惠,像免費車輛保養、工時費折扣。
車主方面,要及時關注廠家召回通知,按要求將車送至指定服務站點,與站點清晰溝通訴求和期望,還可通過廠家客服渠道了解召回補償詳細信息和政策。若對補償方案不滿,可通過合法合規途徑申訴維權。
汽車召回補償標準依不同車型和具體情況而定。像本田因機油門召回思域等車型時,提供發動機核心零件終身保修和工時費優惠券等補償。小問題召回可能無額外補償,僅免費檢查氣壓和油水等。
總之,廠家積極處理,車主積極配合,共同保障權益。
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