購車需要關注哪些售后服務？

購車需要關注的售后服務有很多。

比如安裝和調試產品，保證交到您手里就能正常使用。

還有按您需求的技術指導，讓您迅速熟悉車輛操作。

維修備件供應要有保障，不然因缺件等待時間太長會很麻煩。

產品實行三包，包修、包換、包退，解決質量問題。

要處理來信來訪，回答詢問，收集意見并改進。

新車售后保修分整車保修和動力總成保修，整車保修部件不同保修期有別，易損件短，不易損的長，動力系統保修主要是發動機和變速箱，按保養手冊在 4S 店定期保養才有保修。

汽車保養很關鍵，定期換潤滑油、輪胎換位、換易損件、檢查緊固件等都不能少，還要檢查發動機、變速器、減震器等部件有無故障。

維修除質保外的所有故障修理需求較大。

美容裝飾產品的銷售和安裝，像坐墊、方向盤套等也包含在售后服務里。

汽車故障救援服務能應對燃料耗盡、技術故障、事故等，提供加油、搶修、拖車等幫助。

租車服務能滿足短期或臨時用車需求，按時間收租金。

汽車保險服務，保險公司賣車險產品，提供金融保險服務。

二手車交易能滿足買賣雙方需求。

汽車“三包”規定很重要，家用汽車包修期限不低于 3 年或行駛里程 6 萬公里，“三包”有效期限不低于 2 年或行駛里程 5 萬公里。包修期內產品質量問題可免費修理，“三包”有效期內符合條件可退貨或換貨。

有些品牌有延長保修期、免費保養等優惠政策，有的品牌打造便捷高效服務體驗，像提供上門取送車、在線預約維修保養等。

廣汽本田售后服務體系完善，服務品質卓越，推出“一鍵預約”服務，還有覆蓋全國的服務網絡。

對于潛在客戶，會有服務進社區、購物中心、加油站派卡等活動，還能通過與聯盟商家活動、老客戶介紹新客戶獎勵等辦法吸引進店。

客服中心利用工單管理系統了解質保期內和超出質保期客戶情況并聯系。

服務顧問向新車交付客戶提供親情卡，客戶能享受打折、有獎積分等。

客戶會收到宣傳資料，有常年車輛生日免費檢查活動，還會邀請忠實客戶講述服務經歷，舉辦各種汽車及非汽車相關活動。