紅巖汽車服務(wù)站的售后服務(wù)態(tài)度好嗎?
紅巖汽車服務(wù)站的售后服務(wù)態(tài)度那是相當(dāng)好。
很多地方的紅巖汽車服務(wù)站都秉持著“服務(wù)零距離”的理念,堅(jiān)持“15 分鐘響應(yīng)”機(jī)制。
比如常州犇發(fā)特約服務(wù)站,做到了 100%的救援響應(yīng)度,工作人員有問必答,有疑必解,耐心細(xì)致地完成維修保養(yǎng)任務(wù)。
成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站能全天 24 小時(shí)響應(yīng),隨叫隨到。蕪湖的宏升服務(wù)站盡管人手不足,但也一直堅(jiān)持“15 分鐘響應(yīng)”。
服務(wù)站還積極探索全新的績效激勵機(jī)制,從服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量兩方面入手,引導(dǎo)維修人員提升個(gè)人服務(wù)水平,旨在為用戶營造更加舒心滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
另外,服務(wù)站為了滿足服務(wù)需求,提升維修人員車輛維修的業(yè)務(wù)能力,降低維修的返工率,積極參與上汽紅巖定期組織的針對維修人員的培訓(xùn)。
比如犇發(fā)服務(wù)站就通過培訓(xùn)提升了維修人員的能力。而且很多服務(wù)站在配件儲備方面做得也很出色。
像成都舒創(chuàng)汽車服務(wù)站建成西南地區(qū)規(guī)模最大的配件中心庫,日常儲備配件價(jià)值達(dá)到 1200 余萬元。豐富的配件儲備能滿足用戶不時(shí)之需,按照上汽紅巖的承諾,服務(wù)站超 24 小時(shí)未能維修完畢,每天需要補(bǔ)償用戶 1000 元,但得益于充足的配件,還沒有發(fā)生過類似的情況。
總的來說,紅巖汽車服務(wù)站在售后服務(wù)態(tài)度方面表現(xiàn)優(yōu)秀,能為用戶提供高效、便捷、貼心的服務(wù)。
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