極氪 001 FR 的售后服務如何？

極氪 001 FR 的售后服務非常出色。

事故發生后，就算時間很晚，保險專員也會第一時間關心人有無事，并指導報案。售后會拉維修群及時告知維修進度，急用車能盡快安排，還提供代駕送車服務，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機系統故障，早上七點聯系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達，上午十點左右車就修好并安排代駕送回。客服還會及時回訪跟蹤維修情況。

在復雜環境如騰格里沙漠爆胎也能及時救援。極氪從成立就為用戶考慮，花 3 億給車主免費換 8155 芯片，在 2023 粵港澳車展修改《電池質保條款》，為老車主檢測電池狀態并免費換新。

不分區域，隨叫隨到，積極對待用戶用車問題。像郴州地區，針對車主距離服務中心遠、交通不便，售后安排團隊定時定點上門提供基礎維保服務，每項都嚴格檢查，還普及保養知識。空懸升級活動中，與當地吉利 4S 店協商安排工作人員到郴州服務。

2023 年 8 月起采用全國服務巡回方式，服務范圍不斷擴大。在極氪 APP 上預約維保方便，可選擇市區、店鋪和時間，描述問題、附照片，沒空可選擇取送車，師傅會細心處理并拍照反饋細節。

極氪 009 保養方便價格合理，浙江義烏車主預約后工作人員熱情接待。售后中心氣派周到，有免費零食、咖啡、飲料、中餐，小朋友有兒童樂園、游戲機，周末還有單獨糕點，后臺效率高，不到半小時就聯系確認，保養當天每個環節檢查確認后會在群里給車主照片反饋，更新保養進度。