極氪 001 車輛專賣店的售后保障有哪些?

極氪 001 車輛專賣店的售后保障很豐富。

整車方面,2022 年及之前年款的首任非營運車主整車包修期滿后提供終身質保服務,之后的年款整車質保服務期延長至 6 年或 15 萬公里,以先到者為準。質保范圍涵蓋因材料或制造工藝缺陷導致的維修或零件更換,但車輛正常磨損和損耗件不在此列。

三電系統方面,首任非營運車主三電系統質保不限公里不限時間終身,不過維修保養得在極氪服務中心,一年限跑 3 萬公里,超出就失去終身質保。

電池方面,保證電池保有最低 70%的容量,電池衰減到 70%以下時給予質保。

易損件如輪胎、輪轂等不提供終身質保。空氣懸掛方面,2021 年前下定客戶享受包括氣囊自然老化在內的空懸終身免費質保,2022 年權益不包括正常磨損和易損耗件。

還有免費道路救援,新車自首次交付日起在 4 年或 10 萬公里以先到者為準范圍內提供不限公里數的免費道路救援,超過后質保期范圍內提供 100 公里施救地點到極氪服務中心單程距離內的免費道路救援。

另外有終身免費數據流量,為車輛的車機端提供免費的、5G 不限網速不限數據流量套餐。極氪 001、極氪 X 等具備 5G WiFi 熱點功能的 5GWiFi 熱點的免費流量上限為 5GB/月,極氪 009 5G WiFi 熱點為無限流量。

非首任車主或營運車輛、動電部件未在官方處維修保養、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期在官方保養和維修這些情況會影響終身質保。

三包方面,自車輛交付日期起,三包有效期為 24 個月或 50000 公里,以先到者為準;包退和包換有效期自車輛交付日期起,60 日或 3000 公里,以先到者為準。

保養項目方面,首保時間 3000 公里或 6 個月,以先到者為準,首保免費,日常保養 20000 公里或 12 個月,以先到者為準。

消耗品方面,空調濾芯、制動襯塊、輪胎、蓄電池、雨刮片、保險絲和常規繼電器等在消耗品范疇。

非保修范圍重點注意賽車、改裝、改造、安裝/使用任何非原廠純正零件材質不一致的零件、安裝不適當輪胎、第三方執行維修。

截止發稿,極氪官方宣布極氪 001 WE 86 用戶可免費更換全新電池。官方稱收到部分用戶反饋車輛存在充電速度變慢、感知電量不準等情況,開展了專項的電池健康度檢測活動。部分長行駛里程極氪 001 WE86 車輛存在偶發的充電速度變慢、電池容量衰減曲線異常等情形,影響用戶體驗,雖未達到電池質保更換標準,但極氪仍為該部分用戶免費更換全新電池包。同時,電池健康度邀約檢測活動擴大到全部極氪 001 WE86 車輛,官方售后會主動聯系用戶,根據車輛行程里程等因素分批次邀約檢測,還能提供免費上門取送車服務。存在電池健康度異常等影響用戶體驗的情況,將為用戶免費更換全新電池包。

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