極氪 001 車輛專賣店的售后保障有哪些？

極氪 001 車輛專賣店的售后保障很豐富。

整車方面，2022 年及之前年款的首任非營(yíng)運(yùn)車主整車包修期滿后提供終身質(zhì)保服務(wù)，之后的年款整車質(zhì)保服務(wù)期延長(zhǎng)至 6 年或 15 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。質(zhì)保范圍涵蓋因材料或制造工藝缺陷導(dǎo)致的維修或零件更換，但車輛正常磨損和損耗件不在此列。

三電系統(tǒng)方面，首任非營(yíng)運(yùn)車主三電系統(tǒng)質(zhì)保不限公里不限時(shí)間終身，不過維修保養(yǎng)得在極氪服務(wù)中心，一年限跑 3 萬公里，超出就失去終身質(zhì)保。

電池方面，保證電池保有最低 70%的容量，電池衰減到 70%以下時(shí)給予質(zhì)保。

易損件如輪胎、輪轂等不提供終身質(zhì)保。空氣懸掛方面，2021 年前下定客戶享受包括氣囊自然老化在內(nèi)的空懸終身免費(fèi)質(zhì)保，2022 年權(quán)益不包括正常磨損和易損耗件。

還有免費(fèi)道路救援，新車自首次交付日起在 4 年或 10 萬公里以先到者為準(zhǔn)范圍內(nèi)提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援，超過后質(zhì)保期范圍內(nèi)提供 100 公里施救地點(diǎn)到極氪服務(wù)中心單程距離內(nèi)的免費(fèi)道路救援。

另外有終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量，為車輛的車機(jī)端提供免費(fèi)的、5G 不限網(wǎng)速不限數(shù)據(jù)流量套餐。極氪 001、極氪 X 等具備 5G WiFi 熱點(diǎn)功能的 5GWiFi 熱點(diǎn)的免費(fèi)流量上限為 5GB/月，極氪 009 5G WiFi 熱點(diǎn)為無限流量。

非首任車主或營(yíng)運(yùn)車輛、動(dòng)電部件未在官方處維修保養(yǎng)、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期在官方保養(yǎng)和維修這些情況會(huì)影響終身質(zhì)保。

三包方面，自車輛交付日期起，三包有效期為 24 個(gè)月或 50000 公里，以先到者為準(zhǔn)；包退和包換有效期自車輛交付日期起，60 日或 3000 公里，以先到者為準(zhǔn)。

保養(yǎng)項(xiàng)目方面，首保時(shí)間 3000 公里或 6 個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)，首保免費(fèi)，日常保養(yǎng) 20000 公里或 12 個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)。

消耗品方面，空調(diào)濾芯、制動(dòng)襯塊、輪胎、蓄電池、雨刮片、保險(xiǎn)絲和常規(guī)繼電器等在消耗品范疇。

非保修范圍重點(diǎn)注意賽車、改裝、改造、安裝/使用任何非原廠純正零件材質(zhì)不一致的零件、安裝不適當(dāng)輪胎、第三方執(zhí)行維修。

截止發(fā)稿，極氪官方宣布極氪 001 WE 86 用戶可免費(fèi)更換全新電池。官方稱收到部分用戶反饋車輛存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況，開展了專項(xiàng)的電池健康度檢測(cè)活動(dòng)。部分長(zhǎng)行駛里程極氪 001 WE86 車輛存在偶發(fā)的充電速度變慢、電池容量衰減曲線異常等情形，影響用戶體驗(yàn)，雖未達(dá)到電池質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)，但極氪仍為該部分用戶免費(fèi)更換全新電池包。同時(shí)，電池健康度邀約檢測(cè)活動(dòng)擴(kuò)大到全部極氪 001 WE86 車輛，官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶，根據(jù)車輛行程里程等因素分批次邀約檢測(cè)，還能提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。存在電池健康度異常等影響用戶體驗(yàn)的情況，將為用戶免費(fèi)更換全新電池包。