極氪001有哪些售后服務保障？

極氪001的售后服務保障十分貼心且全面。

首先是電池質保權益升級，涵蓋電池、驅動電機和整車控制系統的三電終身質保，不限年限與里程，讓車主用車無后顧之憂。

即使車輛未達到電池質保更換標準，像行駛約6萬公里且未出現明顯電池問題時，若檢測到電池健康度略有下降，極氪仍會免費為車主更換全新電池包。極氪還會主動為車主提供電池健康度檢測通知。

比如在車輛使用兩年有余且行駛里程達6萬公里時，即便車主未察覺電池異常，也能收到通知。檢測過程專業，工作人員憑借專業手段進行檢測。

在服務細節上，極氪也表現出色。為確保電池更換過程便捷高效，主動與車主協商確定時間，并提供免費取送車服務。當天工作人員按時上門取車，短短數小時就能完成并送回，整個流程順暢，不干擾車主日常生活。

服務進行期間，極氪通過智能化平臺對服務細節進行詳盡記錄，并借助車主交流群實時推送進度與維修狀況，讓車主隨時洞悉車輛狀態，有疑問能第一時間得到解答。服務完成后，還會及時開展滿意度調查，依據車主反饋持續優化服務流程。

另外，極氪開展的冬季關愛活動，為全部極氪001 WE 86版用戶進行免費的電池檢測，并為電池健康度存在異常的用戶免費更換全新的電池包。官方售后會主動聯系用戶，根據車輛行程里程等因素分批次邀約檢測，還提供免費上門取送車服務。凡是在檢測過程中存在電池健康度異常等影響用戶體驗的情況，都會為用戶免費更換全新電池包。