被鎖車外的特斯拉車主能得到廠家的及時(shí)幫助嗎？

被鎖車外的特斯拉車主能得到廠家的及時(shí)幫助嗎？答案是不一定。

特斯拉曾多次出現(xiàn)因服務(wù)器宕機(jī)導(dǎo)致車主被鎖車外的情況，有些車主未能及時(shí)得到廠家的有效幫助。比如有車主被困在沙漠苦打兩小時(shí)救援電話仍無(wú)人接聽，還有車主稱客服沒幫上什么忙。

但也有情況是，馬斯克會(huì)在社交媒體上公開致歉并表示會(huì)采取措施確保此類事件不再發(fā)生。

特斯拉服務(wù)器宕機(jī)并非個(gè)例，全球多地車主都曾遭遇無(wú)法通過(guò)手機(jī) APP 解鎖或啟動(dòng)車輛的問題。有時(shí)故障持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，如有的車主被鎖車外長(zhǎng)達(dá) 5 個(gè)小時(shí)。

而造成服務(wù)器宕機(jī)的原因，可能是網(wǎng)絡(luò)過(guò)載導(dǎo)致服務(wù)器故障，但廠家未給出確切答復(fù)。

要避免此類問題，特斯拉在用車手冊(cè)中建議車主應(yīng)“攜帶實(shí)物鑰匙扣或鑰匙卡以防萬(wàn)一”。所以，特斯拉車主最好遵循官方建議，隨身攜帶 NFC 車鑰匙，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的服務(wù)器宕機(jī)導(dǎo)致無(wú)法解鎖車輛的情況。