大眾旗下汽車品牌的售后服務(wù)質(zhì)量如何比較?

大眾旗下汽車品牌的售后服務(wù)質(zhì)量可以從多個(gè)方面進(jìn)行比較。

首先看產(chǎn)品質(zhì)量,像朗逸寶來,朗逸百車故障率為 307 個(gè),寶來為 334 個(gè),朗逸略優(yōu);凌渡百車故障率 257 個(gè),速騰 274 個(gè),凌渡更好;捷達(dá)百車故障率 269 個(gè),桑塔納 295 個(gè),捷達(dá)更佳;帕薩特百車故障率 307 個(gè),邁騰 330 個(gè),帕薩特稍好。

其次在售后服務(wù)方面,一汽大眾和上汽大眾表現(xiàn)都不錯(cuò),一汽大眾在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量效率上更先進(jìn)。在 4S 店暗訪中,進(jìn)口大眾的中進(jìn)眾旺店總評(píng) 96 分,優(yōu)點(diǎn)是娛樂休閑設(shè)施豐富,缺點(diǎn)是進(jìn)店后沒按時(shí)保養(yǎng)、無施工進(jìn)度顯示屏;一汽-大眾的海聯(lián)力捷店總評(píng) 92 分,優(yōu)點(diǎn)是流程效率把控到位,缺點(diǎn)是電話預(yù)約不順利、到店等待、飲料細(xì)節(jié)有提升空間;上海大眾的廣恒信豐達(dá)店總評(píng) 86 分,缺點(diǎn)是預(yù)約電話接通慢、保養(yǎng)超時(shí);上海大眾斯柯達(dá)的頁川斯達(dá)店總評(píng) 96 分,缺點(diǎn)是進(jìn)店無人引導(dǎo)。

在質(zhì)保方面,上海大眾與一汽大眾的整車質(zhì)保均為 2 年/60000 公里,維修零件質(zhì)保 1 年/20000 公里,但在易損件質(zhì)保上,一汽大眾更合理厚道。

在保養(yǎng)服務(wù)方面,兩者首保里程和是否免費(fèi)相同,均為 5000 公里且免費(fèi),4S 店建議保養(yǎng)間隔也相同,但說明書建議保養(yǎng)間隔為 10000 公里。

在售后工時(shí)費(fèi)與零件費(fèi)上,一汽大眾工時(shí)費(fèi)優(yōu)勢(shì)明顯,除更換燃油濾與自動(dòng)變速箱油外,其他項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)比上海大眾低約 40%。配件售價(jià)方面,除機(jī)油與汽油濾外,一汽大眾大部分配件比上海大眾便宜約 20%。

綜合來看,大眾旗下各品牌售后服務(wù)各有優(yōu)劣,消費(fèi)者可根據(jù)自身需求綜合考慮。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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