奧鈴用戶：有奧鈴救援三小時(shí)達(dá)，絕對(duì)沒(méi)有意外





2020-07-13 15:19:33

作者：houxianyong




















5月19日下午13:30,奧鈴大理雄翔服務(wù)站接到奧鈴捷運(yùn)用戶范雄亮的電話,范師傅特別焦急地說(shuō):他在云南省大理白族自治州大理市鳳北東路配送建筑材料,已經(jīng)行駛一天了,車輛突然出現(xiàn)異響,無(wú)法正常行駛。
接到范師傅求助信號(hào),奧鈴大理雄翔服務(wù)站工作人員片刻不耽誤,根據(jù)范師傅描述,對(duì)車輛故障作了預(yù)判,準(zhǔn)備好維修工具后迅速出發(fā),35分鐘后到達(dá)范師傅所在地。看到工作人員的身影,范師傅懸著的心終于放下了。對(duì)車輛進(jìn)行故障排查后,為范師傅解決了故障問(wèn)題。此時(shí),距離接到范師傅電話到趕來(lái)處理問(wèn)題到處理結(jié)束一共用時(shí)120分鐘。真正的奧鈴速度。
考慮到疫情因素,奧鈴服務(wù)人員還對(duì)他的車進(jìn)行了全面消毒,確保人和車不能成為病毒的攜帶者。這讓范師傅更為感動(dòng)。范師傅激動(dòng)的說(shuō):“如果沒(méi)有奧鈴救援三小時(shí)達(dá)這個(gè)服務(wù),我真的不知道該怎么辦了。本來(lái)這批建筑材料是施工用的,如果不能及時(shí)送達(dá),就會(huì)影響施工的進(jìn)度,我可能還會(huì)被扣運(yùn)費(fèi)。感謝奧鈴服務(wù)!不得不說(shuō),有奧鈴在,維修沒(méi)意外。”
有車輪的地方就有奧鈴服務(wù)。2019年,奧鈴行業(yè)首創(chuàng)“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”,通過(guò)全國(guó)800多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),2600多名全國(guó)認(rèn)證維修技師,超3億元的配件,1250臺(tái)救援服務(wù)用車,建立24小時(shí)救援響應(yīng)機(jī)制。
當(dāng)然,這只是奧鈴服務(wù)升級(jí)的第一步。隨后,奧鈴又先后發(fā)布“一次進(jìn)站”、“健康點(diǎn)檢”、“37度微笑服務(wù)”、“維修不過(guò)夜”服務(wù),秉承以客戶為中心的服務(wù)理念,提高救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)、快速、高效的解決用戶車輛道路救援服務(wù)問(wèn)題,讓客戶無(wú)后顧之憂。



















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