觀致汽車的售后怎么樣

2024-11-13 00:54:06 作者：資訊小編

中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的3W咖啡館想必很多人都不陌生。他出名不是因為咖啡好喝，而是因為另一個身份:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化器。2015年7月22日，觀致汽車攜手一批熱愛“互聯(lián)網(wǎng)”的資深人士和媒體同仁齊聚于此，共同開啟觀致汽車O2O上門保養(yǎng)新時代。

這次的領(lǐng)域是觀致的售后服務(wù)。本著為用戶帶來更好體驗的理念，觀致汽車宣布與汽車上門養(yǎng)護(hù)O2O企業(yè)車女婿正式達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)從線上引入線下。2015年8月18日起，以北京為試點，用戶可通過觀致經(jīng)銷商隨時隨地預(yù)約上門維修服務(wù)。服務(wù)包括小保養(yǎng)(機(jī)油+機(jī)濾)、大保養(yǎng)(機(jī)油+三濾)、德國發(fā)動機(jī)艙保養(yǎng)、雨刮片更換、空調(diào)整和清潔套餐，以及36項車輛測試。值得一提的是，所有服務(wù)不僅使用原廠配件，而且已經(jīng)納入觀致汽車的三包政策。

據(jù)悉，北京只是第一步。未來這項服務(wù)將在更多城市逐步鋪開，彌補(bǔ)部分經(jīng)銷商網(wǎng)點的空位置。目的不僅是為了延伸觀致汽車的售后服務(wù)能力，也是為了給用戶帶來更好的售后體驗。

足不出戶買車，已經(jīng)是當(dāng)前汽車電商模式正在為所有消費(fèi)者提供的一種新的消費(fèi)體驗；然而，足不出戶就能享受原廠級別的上門保養(yǎng)，卻成了很多車主的遺憾?，F(xiàn)場專家和觀致領(lǐng)導(dǎo)也積極探討了這個問題，如何改變消費(fèi)者固有的去4S保養(yǎng)的想法，如何解決現(xiàn)場保養(yǎng)解決不了的大型保養(yǎng)。作為不斷與“互聯(lián)網(wǎng)”親密接觸的觀致汽車，6月剛剛宣布“E-觀致”電商戰(zhàn)略，再次借力第三方O2O汽車服務(wù)平臺，也是在售后領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“線上線下”的一次組合劍。

觀致汽車一直在嘗試其獨(dú)特創(chuàng)新的營銷策略，以開放的姿態(tài)打造與眾不同的觀致汽車。這一次，能不能通過隨時隨地隨意觀察O2O上門的新服務(wù)，帶來不一樣的用戶體驗？讓我們拭目以待。

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