四s店修車和修理廠有何區(qū)別

4S店修車和修理廠在多方面存在區(qū)別。4S店作為集多種業(yè)務(wù)于一體的銷售企業(yè)，配件渠道通暢，只提供原廠配件，維修人員經(jīng)廠家專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)水平較高，售后服務(wù)周全，但價格偏高、維修時間較長。修理廠性質(zhì)相對單一，配件多為第三方，維修依賴師傅經(jīng)驗，價格親民、維修時間靈活，不過配件質(zhì)量和售后保障參差不齊 。

從配件方面來看，4S 店有著得天獨厚的優(yōu)勢。由于其背后是汽車生產(chǎn)廠家，配件渠道十分通暢，能夠確保使用的都是原廠配件。原廠配件在質(zhì)量和適配性上與車輛完美契合，就如同量身定制的衣裳，能最大程度保證車輛維修后的性能和安全性。比如發(fā)動機零部件、關(guān)鍵的電子元件等，使用原廠配件能讓車輛恢復(fù)到接近出廠時的狀態(tài)。而修理廠的配件多為第三方提供，也就是常說的副廠件。雖然這些副廠件價格相對較低，但質(zhì)量卻參差不齊。一些優(yōu)質(zhì)的副廠件能滿足基本的維修需求，可也有部分副廠件在質(zhì)量上存在隱患，可能會影響車輛的長期使用，就像不合身的衣服，雖然也能穿，但舒適度和耐用性都會大打折扣。

在技術(shù)與專業(yè)性領(lǐng)域，二者也各有特點。4S 店的維修人員均經(jīng)過廠家的專業(yè)培訓(xùn)，對自家品牌的汽車技術(shù)了如指掌。他們熟悉每一款車型的構(gòu)造、性能以及各種潛在問題，如同熟悉自家孩子的脾氣秉性一樣。并且 4S 店會定期組織技術(shù)培訓(xùn)和考核，不斷提升技師的專業(yè)技能，維修時嚴格遵循廠家規(guī)定的標準流程，這使得維修質(zhì)量有可靠的保障。然而修理廠的技術(shù)水平更多地依賴于維修師傅個人的經(jīng)驗。一些老師傅憑借多年積累的豐富經(jīng)驗，對各種車型都有一定的了解，能夠快速診斷并解決常見問題。但不可忽視的是，修理廠的人員技術(shù)水平差異較大，缺乏統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)體系，這就導(dǎo)致維修質(zhì)量不太穩(wěn)定。

再說說價格這一敏感因素。4S 店的維修價格普遍偏高，一方面是因為使用原廠配件，成本本身就高；另一方面，其較高的運營成本，如場地租金、人員培訓(xùn)費用等，也會分攤到維修費用中。而且 4S 店的工時費通常也不低。相比之下，修理廠的價格就顯得親民許多。由于其運營成本較低，人工成本也不高，再加上使用價格相對較低的第三方配件，使得整體維修費用大幅降低。對于一些小故障維修或者預(yù)算有限的車主來說，修理廠無疑是更經(jīng)濟的選擇。

售后服務(wù)同樣是二者的顯著區(qū)別之一。4S 店提供的是一條龍式的全方位服務(wù)，除了維修，還包括售前咨詢、車輛保養(yǎng)建議、車輛召回通知等多項服務(wù)。如果車輛在維修后出現(xiàn)問題，4S 店會按照規(guī)定進行處理，車主的維權(quán)相對較為方便。而修理廠通常只專注于維修服務(wù)，售后保障相對薄弱。雖然有些正規(guī)修理廠也會提供一定期限的售后保修，但整體而言，售后的專業(yè)性和規(guī)范性與 4S 店存在差距，一旦出現(xiàn)糾紛，車主可能面臨投訴難、處理不及時等問題。

綜上所述，4S 店和修理廠在修車方面各有長短。4S 店就像豪華餐廳，菜品（配件）正宗，廚師（維修人員）專業(yè)，服務(wù)周到，但價格不菲；修理廠則似街邊小吃店，價格實惠，出餐（維修）速度可能更快，但品質(zhì)和服務(wù)的穩(wěn)定性稍欠。車主在選擇時，應(yīng)根據(jù)車輛的具體情況、自身的預(yù)算以及對維修質(zhì)量和售后服務(wù)的要求等因素綜合考量，從而做出最適合自己的選擇 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）