四s店修車和修理廠有何區(qū)別

4S店修車和修理廠在多方面存在區(qū)別。4S店作為集多種業(yè)務(wù)于一體的銷售企業(yè)，配件渠道通暢，只提供原廠配件，維修人員經(jīng)廠家專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)水平較高，售后服務(wù)周全，但價(jià)格偏高、維修時(shí)間較長(zhǎng)。修理廠性質(zhì)相對(duì)單一，配件多為第三方，維修依賴師傅經(jīng)驗(yàn)，價(jià)格親民、維修時(shí)間靈活，不過(guò)配件質(zhì)量和售后保障參差不齊 。

從配件方面來(lái)看，4S 店有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。由于其背后是汽車生產(chǎn)廠家，配件渠道十分通暢，能夠確保使用的都是原廠配件。原廠配件在質(zhì)量和適配性上與車輛完美契合，就如同量身定制的衣裳，能最大程度保證車輛維修后的性能和安全性。比如發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、關(guān)鍵的電子元件等，使用原廠配件能讓車輛恢復(fù)到接近出廠時(shí)的狀態(tài)。而修理廠的配件多為第三方提供，也就是常說(shuō)的副廠件。雖然這些副廠件價(jià)格相對(duì)較低，但質(zhì)量卻參差不齊。一些優(yōu)質(zhì)的副廠件能滿足基本的維修需求，可也有部分副廠件在質(zhì)量上存在隱患，可能會(huì)影響車輛的長(zhǎng)期使用，就像不合身的衣服，雖然也能穿，但舒適度和耐用性都會(huì)大打折扣。

在技術(shù)與專業(yè)性領(lǐng)域，二者也各有特點(diǎn)。4S 店的維修人員均經(jīng)過(guò)廠家的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)自家品牌的汽車技術(shù)了如指掌。他們熟悉每一款車型的構(gòu)造、性能以及各種潛在問(wèn)題，如同熟悉自家孩子的脾氣秉性一樣。并且 4S 店會(huì)定期組織技術(shù)培訓(xùn)和考核，不斷提升技師的專業(yè)技能，維修時(shí)嚴(yán)格遵循廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程，這使得維修質(zhì)量有可靠的保障。然而修理廠的技術(shù)水平更多地依賴于維修師傅個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。一些老師傅憑借多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種車型都有一定的了解，能夠快速診斷并解決常見(jiàn)問(wèn)題。但不可忽視的是，修理廠的人員技術(shù)水平差異較大，缺乏統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)體系，這就導(dǎo)致維修質(zhì)量不太穩(wěn)定。

再說(shuō)說(shuō)價(jià)格這一敏感因素。4S 店的維修價(jià)格普遍偏高，一方面是因?yàn)槭褂迷瓘S配件，成本本身就高；另一方面，其較高的運(yùn)營(yíng)成本，如場(chǎng)地租金、人員培訓(xùn)費(fèi)用等，也會(huì)分?jǐn)偟骄S修費(fèi)用中。而且 4S 店的工時(shí)費(fèi)通常也不低。相比之下，修理廠的價(jià)格就顯得親民許多。由于其運(yùn)營(yíng)成本較低，人工成本也不高，再加上使用價(jià)格相對(duì)較低的第三方配件，使得整體維修費(fèi)用大幅降低。對(duì)于一些小故障維修或者預(yù)算有限的車主來(lái)說(shuō)，修理廠無(wú)疑是更經(jīng)濟(jì)的選擇。

售后服務(wù)同樣是二者的顯著區(qū)別之一。4S 店提供的是一條龍式的全方位服務(wù)，除了維修，還包括售前咨詢、車輛保養(yǎng)建議、車輛召回通知等多項(xiàng)服務(wù)。如果車輛在維修后出現(xiàn)問(wèn)題，4S 店會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理，車主的維權(quán)相對(duì)較為方便。而修理廠通常只專注于維修服務(wù)，售后保障相對(duì)薄弱。雖然有些正規(guī)修理廠也會(huì)提供一定期限的售后保修，但整體而言，售后的專業(yè)性和規(guī)范性與 4S 店存在差距，一旦出現(xiàn)糾紛，車主可能面臨投訴難、處理不及時(shí)等問(wèn)題。

綜上所述，4S 店和修理廠在修車方面各有長(zhǎng)短。4S 店就像豪華餐廳，菜品（配件）正宗，廚師（維修人員）專業(yè)，服務(wù)周到，但價(jià)格不菲；修理廠則似街邊小吃店，價(jià)格實(shí)惠，出餐（維修）速度可能更快，但品質(zhì)和服務(wù)的穩(wěn)定性稍欠。車主在選擇時(shí)，應(yīng)根據(jù)車輛的具體情況、自身的預(yù)算以及對(duì)維修質(zhì)量和售后服務(wù)的要求等因素綜合考量，從而做出最適合自己的選擇 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）