途虎群像|為信任凌晨奔波120公里救援

　　來自120公里外的深夜救援
　　“真的太感謝你們了，你們就在這里住下吧，住宿費我來出”。這是發生在去年8月份的一次深夜救援中，獲救援車主發自肺腑的一句話。

　　途虎養車工場店鄭州洛河店技師張浩，就是車主感謝的人之一，那次深夜救援讓他印象深刻，也體會到了作為一名服務行業人員，得到最大的尊重與寬慰。

　　2018年8月中旬，正是鄭州夏季最熱時候，室外熱浪滾滾，太陽就像一個大火爐，就連空氣都是熱烘烘的，人一動身就全身冒汗，身體的鹽分在衣服上格外顯眼。

　　“這已經是今天第6瓶水了，太熱了”，張浩說。此時張浩和同事們正在為店內車輛進行著保養服務。

　　話音剛落，一輛奧迪A4開了過來進行常規保養服務，張浩和同事在進行車輛保養前的全車檢查時，發現這輛車的油泵壓力不足，可能會影響行車狀態。

　　在做完常規保養后，因為車主需要急著趕路，所以并未同意進行油泵的檢修更換。憑借著多年的工作經驗，此時，張浩和同事開始莫名的擔心起來，一直囑咐車主一定要注意行車安全，回來后及時到店進行車輛維護。

　　晚上9點，張浩他們接到了車主打來的救援電話，他的車壞在了120多公里外的高速路出口，接到車主電話，張浩和店長趕緊帶上維修工具和零配件驅車趕往救援地點。

　　因為路程遠比較花時間，在路上，張浩告訴車主可以先找個附近的汽修店應急一下，可是車主還是愿意等他們過來，而不愿相信路邊汽修店的水平和產品質量。

　　（在高速路口維修的奧迪車輛）

　　趕到救援地點已經接近凌晨，見到車主后，張浩和同事趕緊將汽車油泵零部件進行維修更換，夏夜似乎顯得格外長，很快3個小時過去，把車主車輛維修好后，已經凌晨3點，張浩和同事準備驅車回程，這時我們就看到了文章開頭一幕車主的對話。

　　家人眼中的孝子 一次意外讓手指殘廢
　　作為家中幼子的張浩，從小就是父母爺爺奶奶的心頭肉，走上工作崗位后，張浩陪伴家人的時間也越來越少，電話成為了他和家人溝通的途徑。只要有時間休息，哪怕坐上2小時車，張浩也會回老家看望父母和爺爺奶奶。

　　牛奶、水果、老年人食品等等，每次回家都會帶上不少。臨走的時候，張浩總會把工資偷偷放在枕頭底下，他說這樣做是怕父母不愿意要他的錢，所以才出此“下策”。

　　都說兒行千里母擔憂，母親對兒子的觀察總是最細微的，因為從事汽車后市場維保行業，常年的彎腰及低頭工作，讓張浩的背也慢慢有些變形，每次回到家，母親都會問是不是又駝背了一點，可張浩早已習慣這樣的姿態，背部變駝似乎很難感受到。

　　（受傷后的指甲）

　　每次母親說起這些，張浩總是會說，每個男孩都有一個汽車夢，既然選擇這行就沒有后悔。3年前，還在外地汽修店工作的張浩，因為同事一次不小心，讓車門夾到了正在工作中的手，5個手指甲瞬間變黑，中指指甲當場脫落，露出了肉和骨頭，在醫院縫了6針才處理好傷口，而這次意外讓張浩的手指甲再也沒有恢復，至今中指無法正常彎曲接近殘廢，指甲也已變形。

　　即使碰到這些也沒有想放棄的時候，張浩說。愛鉆研也是張浩平時的特點，一次一輛路虎車到工場店保養，因為路虎車的很多設計與其他車不同，在更換一個零配件的時候比較棘手，張浩查閱了2天的資料，找了很多師傅請教學習，最終才處理好這個問題，也得到車主的稱贊。

　　一個人、20條胎、320斤、一天彎腰80次
　　說到保養，張浩曾經一次最高紀錄在一天內換了20條輪胎，一條輪胎重16斤左右，一天20條，接近320斤，每換好一條新胎，張浩就要彎腰4次甚至更多，一天下來起碼80次彎腰動作，等把輪胎換完，回到宿舍的他基本攤倒在床上。十幾平方的宿舍內，一群來自不同地方的人聚集在此，他們每天除了工作外，宿舍就是他們心靈的港灣，雖然沒有豪華裝修，有的卻是每一個人所承載的夢想。

　　在途虎養車工場店，像張浩這樣勤懇熱愛工作的技師比比皆是，他們也許為了一個小小的問題，可以為你做很多的額外工作，他們可能每天重復同樣的工序，但是卻樂在其中，每一個環節的把控，每一次質量的檢查都是他們為之付出的源泉。