4s指的是什么

　　【太平洋汽車網(wǎng)】4s店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”，以“四位一體”的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式為核心，所謂“S”指的是整車銷售(Sale)、零配件(SparePart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)等。

4s店是在1998年由廣州本田引入中國(guó)的舶來品，隨后被各汽車廠家效仿。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。汽車行業(yè)的4s店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4s店的核心含義是“汽車終身服務(wù)方案”。

有評(píng)論家這樣評(píng)價(jià)該模式:4s店模式其實(shí)是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高、越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 董鵬）