特斯拉回應(yīng)河南“高速剎車失靈”事件

Model X 參考價(jià)：72.49萬(wàn)起

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(20條)

日前，我們從特斯拉客戶支持官方微博獲悉，其對(duì)河南省文先生近日在網(wǎng)上聲稱的車輛“高速剎車失靈”和“險(xiǎn)些出事”事件進(jìn)行了回應(yīng)，稱目前車輛報(bào)警初步遠(yuǎn)程診斷的原因是右前輪速度傳感器報(bào)警，而非“剎車失靈”。特斯拉還表示，溫先生的車輛行駛里程已經(jīng)超過(guò)了17.5萬(wàn)公里，已經(jīng)超過(guò)了車輛的保修期。報(bào)警提示出現(xiàn)后，車輛繼續(xù)行駛800多公里，仍在使用中。當(dāng)溫先生拒絕驗(yàn)車時(shí)，他在網(wǎng)上聲稱車輛“高速剎車失靈”“發(fā)生事故”，并使用“自殺玩具”等字眼制造社會(huì)熱點(diǎn)，要求特斯拉免費(fèi)換上新款Model X（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）車型，特斯拉無(wú)法滿足。

微博原文:

感謝您的關(guān)注。關(guān)于河南溫先生最近在網(wǎng)上聲稱的“高速剎車失靈”“危險(xiǎn)事故”事件，我們?cè)诮拥綔叵壬能囕v報(bào)警信息后，立即作出了回應(yīng)，至今一直與溫先生保持密切聯(lián)系。

目前車輛報(bào)警初步遠(yuǎn)程診斷的原因是右前輪速度傳感器報(bào)警，而不是溫先生所說(shuō)的“剎車失靈”。輪速傳感器報(bào)警可能是輪速傳感器臟污或傳感器電路損壞，需要進(jìn)一步檢查確認(rèn)。

由于溫先生車輛行駛里程已超過(guò)17.5萬(wàn)公里，已超過(guò)車輛保修期。5月8日，溫先生的車輛報(bào)警時(shí)，我們建議溫先生使用保險(xiǎn)公司提供的救援服務(wù)，將車輛拖至特斯拉服務(wù)中心維修，但遭到拒絕。后來(lái)，溫先生自己駕駛車輛從河南周口到河南鄭州，全程超過(guò)200公里。

目前，溫先生的車輛自報(bào)警提示出現(xiàn)后已行駛800多公里，仍在使用中。溫先生拒絕驗(yàn)車時(shí)，在網(wǎng)上聲稱車輛“高速剎車失靈”“發(fā)生事故”，并使用“自殺玩具”等字眼制造社會(huì)熱點(diǎn)，要求特斯拉免費(fèi)換上新款Model X車型，我們無(wú)法滿足。

我們非常理解溫先生的擔(dān)憂，為了保障客戶的用車體驗(yàn)，希望溫先生能夠早日允許我們?yōu)檐囕v進(jìn)行檢測(cè)和維修，盡早恢復(fù)正常用車。我們充分尊重每一位消費(fèi)者，希望為所有車主提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，感謝大家的關(guān)注。