平安車險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的？

平安車險(xiǎn)的理賠流程是這樣的。

先報(bào)案，車輛發(fā)生意外事故后，馬上向公安部門報(bào)警，并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn) 95511 服務(wù)熱線報(bào)案。報(bào)案要提供準(zhǔn)確事故信息，像事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、車輛受損情況、人員傷亡情況（若有）等 。

接著是事故勘察，查勘員提供 7x24 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)事故勘察服務(wù)，確認(rèn)事故保險(xiǎn)責(zé)任、損失情況及費(fèi)用，還會(huì)推薦損失修復(fù)方案。在勘查過程中，要配合查勘人員工作，如實(shí)提供相關(guān)信息，保持事故現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)；要是因特殊情況需移動(dòng)車輛，得事先做好標(biāo)記。

然后確認(rèn)損失修復(fù)方案，選擇受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式，比如車輛維修廠的選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道，4 步搞定。

再就是修車，進(jìn)行車輛維修，建議優(yōu)先選擇平安推薦的修理廠，優(yōu)質(zhì)便捷有保障。

之后提交理賠資料，賠款金額萬元以下、純車損，且沒有讓修理廠代辦理賠的案件，能享受上門代收理賠資料服務(wù)；其他車主把資料提交至理賠網(wǎng)點(diǎn)柜面審核。需要準(zhǔn)備的材料有索賠申請(qǐng)書、駕駛證及行駛證（正、副本）、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書（如有訴訟）、修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證等 。

最后領(lǐng)取賠款，理賠資料經(jīng)審核后，案件結(jié)案。平安通過銀行轉(zhuǎn)賬，將賠款支付給車主，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時(shí)到賬。

另外，車險(xiǎn)代位追償案件也有其操作流程。保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)損失應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)模槐ｋU(xiǎn)人要向第三方出具“車輛損失要求賠償通知書”。第三方不予賠償時(shí)，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提交“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書”及有關(guān)單、證，簽署“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書”，把向第三方追償?shù)臋?quán)利書面轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠款理算并支付賠款，賠償后業(yè)務(wù)處理部門進(jìn)行結(jié)案登記，注明“代位賠償案件”，有關(guān)部門組織向第三方的追償工作，代位賠償后追回的款項(xiàng)沖減賠款，若保險(xiǎn)人向第三方追償?shù)玫降目铐?xiàng)超過保險(xiǎn)賠償金額，超過部分退還被保險(xiǎn)人 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）