一汽-大眾廣州數(shù)字化品牌零售中心揭幕

     11月1日，一汽-大眾大眾品牌廣州數(shù)字化品牌零售中心揭幕暨一汽大眾超級APP上線儀式在廣州正佳廣場隆重舉行。一汽-大眾汽車有限公司商務(wù)副總經(jīng)理、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理董修惠，廣州南菱汽車股份有限公司董事長、總經(jīng)理馬春欣以及正佳集團(tuán)董事長謝鐵牛等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，攜手首席體驗(yàn)官龐博和多位媒體人，共同開啟了一汽-大眾大眾品牌的“新零售時(shí)代”。

圖：廣州數(shù)字化品牌零售中心及一汽大眾超級APP正式揭幕

      作為一汽-大眾大眾品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步，廣州數(shù)字化品牌零售中心和一汽大眾超級APP高度運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字化技術(shù)，打造線下線上全新零售模式，以用戶思維驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的體驗(yàn)升級。正如董修惠先生所言，“一汽-大眾聚焦新時(shí)代發(fā)展趨勢，積極踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，推進(jìn)以用戶為中心的網(wǎng)聯(lián)化、智能化、品牌年輕化，通過積極洞察并滿足新時(shí)代消費(fèi)者的需求，為用戶提供超越期待的數(shù)字化體驗(yàn)。”

圖：董修惠先生與首席體驗(yàn)官龐博共同解讀“新零售 新體驗(yàn)”

      廣州數(shù)字化品牌零售中心 打造有溫度的社區(qū)化購車體驗(yàn)
      當(dāng)前，新生代消費(fèi)群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的影響下，逐漸形成了“線下體驗(yàn)、線上購買”的新型消費(fèi)行為，并愈發(fā)需要便捷化、數(shù)字化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。面對消費(fèi)變革，一汽-大眾從用戶視角和互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，以數(shù)字化技術(shù)和開放的社區(qū)式文化驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)銷商4S店模式的變革創(chuàng)新。廣州數(shù)字化品牌零售中心改變了與消費(fèi)者的地理距離、心理距離，來打造更便捷、愉悅、數(shù)字化、社群化的購物體驗(yàn)。

圖：一汽-大眾大眾品牌廣州數(shù)字化品牌零售中心

     區(qū)別傳統(tǒng)4S店，廣州數(shù)字化品牌零售中心進(jìn)駐繁華商圈——正佳廣場，近距離接觸消費(fèi)者生活，讓消費(fèi)者在休閑娛樂時(shí)就可直接到店體驗(yàn)，極大地減少了用戶的時(shí)間和交通成本。如果消費(fèi)者有購車意向，可在開放式洽談區(qū)一站了解產(chǎn)品配置和購買金融方案，還可通過線上下單，實(shí)現(xiàn)了邊購物邊買車的便捷體驗(yàn)。

圖：正佳廣場

      作為國家4A級旅游景區(qū)的正佳廣場，目前已有正佳極地海洋世界、正佳自然科學(xué)博物館、熱帶雨林生態(tài)植物園、廣正街、正佳開心麻花劇院以及Hi百貨等多個(gè)文旅業(yè)態(tài)，目標(biāo)直指“國家5A級旅游景區(qū)”與“都市型世界級旅游目的地”。與此同時(shí)，作為全球十大購物中心之一，正佳廣場年客流6000萬，銷售額高達(dá)78個(gè)億。

圖：開放式洽談區(qū)

      在產(chǎn)品體驗(yàn)上，廣州數(shù)字化品牌零售中心致力于為用戶打造沉浸式的數(shù)字化交互空間。店內(nèi)采用全球先進(jìn)的數(shù)字設(shè)備，為消費(fèi)者提供最直觀真實(shí)、多人共享的沉浸式體驗(yàn)：例如在數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)，用戶可通過OLED屏互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)物與屏幕的交互體驗(yàn)，讓用戶沉浸在用車真實(shí)場景中，個(gè)性化獲取最真實(shí)的觀感；全車系體驗(yàn)區(qū)則利用數(shù)字化投影技術(shù)，讓消費(fèi)者在有限空間內(nèi)能直觀地了解到全車系的每一款產(chǎn)品；而AR互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可用平板電腦掃描店內(nèi)展車，便捷地獲取車型配置信息和性能數(shù)據(jù)。

圖：數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)

      更值得一提的是，廣州數(shù)字化品牌零售中心還突破了“店”的概念，以空間、圈層理念塑造社區(qū)化的輕松氛圍：店內(nèi)大量采用原木色“客廳設(shè)計(jì)”，并把有趣好玩的3D打印咖啡/巧克力、兒童互動(dòng)等功能區(qū)融為一體。在這里，消費(fèi)者能充分體驗(yàn)娛樂、餐飲、親子互動(dòng)等，在舒適、放松的溫馨環(huán)境中享受輕松看車、購車。

圖：3D巧克力

圖：兒童互動(dòng)區(qū)

     一汽大眾超級APP  提供極致體驗(yàn)的一站式車生活平臺
     作為基于全新大眾汽車品牌設(shè)計(jì)的全球首個(gè)超級APP，一汽大眾超級APP是量產(chǎn)汽車品牌中理念最先進(jìn)、流量最大、用戶體驗(yàn)最佳、覆蓋旅程最完整、迭代最敏捷的品牌APP，是為用戶提供極致體驗(yàn)的一站式車生活平臺。

圖：一汽大眾超級APP

     在便捷服務(wù)方面，一汽大眾超級APP集成了40+項(xiàng)功能模塊，覆蓋用戶從知曉、選車、購車、用車、回店到再購，為用戶提供用車場景全覆蓋的精細(xì)化服務(wù)。在車聯(lián)網(wǎng)方面，一汽大眾超級APP具備先進(jìn)的智能互聯(lián)功能，讓用戶實(shí)時(shí)管理車輛信息，盡享科技帶來的便利生活。
     面對當(dāng)今用戶多樣化的出行需求，一汽大眾超級APP還具備眾多貼心周到的車主專屬便捷服務(wù)：在維保預(yù)約服務(wù)方面，用戶可在超級APP上選擇心儀服務(wù)顧問，實(shí)時(shí)了解維修進(jìn)度；一汽大眾超級APP與諸多服務(wù)商進(jìn)行異業(yè)合作，推出了“e代駕”等服務(wù)，還可進(jìn)行停車位查詢、充電樁查詢。
     與此同時(shí)，基于對消費(fèi)群體的深刻洞察，一汽大眾超級APP還具有較強(qiáng)社交屬性的數(shù)字化渠道，塑造了用戶高互動(dòng)的社區(qū)生態(tài)：“社區(qū)”功能，讓用戶與用戶可實(shí)現(xiàn)無縫高頻交流，還能自主打造個(gè)性化的興趣圈層；此外，用戶還可與專家24h零距離接觸，實(shí)現(xiàn)車主提問，經(jīng)銷商專家技師快速、專業(yè)實(shí)時(shí)解答。 
     廣州數(shù)字化品牌零售中心和一汽大眾超級APP，是一汽-大眾推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步，也是一汽-大眾從車輛及服務(wù)提供商，向數(shù)字化精準(zhǔn)營銷服務(wù)商轉(zhuǎn)變的重要一步。未來，一汽-大眾將以更加開放的心態(tài)和思維，加快數(shù)字化布局，為廣大消費(fèi)者帶來更便捷、更高效的品質(zhì)服務(wù)。