開(kāi)展“零接觸”計(jì)劃 長(zhǎng)城汽車(chē)第四波“抗疫”行動(dòng)

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】今年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。疫情發(fā)生以來(lái)，長(zhǎng)城汽車(chē)及旗下哈弗、WEY、歐拉、長(zhǎng)城皮卡四大品牌，密切關(guān)注疫情發(fā)展，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，全力支持配合全國(guó)疫情的防治。

　　為解決疫情期間用戶購(gòu)車(chē)痛點(diǎn)，長(zhǎng)城汽車(chē)主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)模式變革，重塑現(xiàn)有購(gòu)車(chē)流程，全面賦能用戶，開(kāi)展“零接觸”計(jì)劃。

　　“零接觸”計(jì)劃的實(shí)施，是建立在長(zhǎng)城汽車(chē)健全的風(fēng)險(xiǎn)管控體系之上的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，也是繼長(zhǎng)城汽車(chē)向疫區(qū)捐款500萬(wàn)元及價(jià)值115萬(wàn)元的10輛長(zhǎng)城炮皮卡、啟動(dòng)2000萬(wàn)元用戶關(guān)愛(ài)基金、推行三減三賦”支經(jīng)銷(xiāo)商支持政策之后的第四波“抗疫”行動(dòng)。

“零接觸”計(jì)劃 打通線上、線下購(gòu)車(chē)通道

　　疫情期間，長(zhǎng)城汽車(chē)攜旗下哈弗、WEY、歐拉、長(zhǎng)城皮卡四大品牌將打通線上/線下購(gòu)車(chē)通道，為用戶提供線上咨詢、看車(chē)、預(yù)約下訂、上門(mén)試駕車(chē)/交車(chē)等服務(wù)，使用戶在不接觸密集人群、不接觸未清潔消毒用車(chē)的情況下，通過(guò)線上直播、經(jīng)紀(jì)人等不同形式，幫助用戶深入了解車(chē)輛性能，享受高額購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，全方位保障用戶健康、安全。

具體舉措如下：

　　1、開(kāi)啟“全民經(jīng)紀(jì)人”模式：2月10日-2月29日期間，用戶可在汽車(chē)之家、易車(chē)、天貓、京東、蘇寧第三方旗艦店等平臺(tái)，注冊(cè)成為經(jīng)紀(jì)人，并通過(guò)完成參與分享、推介購(gòu)車(chē)等系列任務(wù)，獲得金幣獎(jiǎng)勵(lì)，可兌換實(shí)物禮品或車(chē)品優(yōu)惠券。

　　活動(dòng)期間，經(jīng)紀(jì)人不僅有權(quán)為新用戶提供500-2000元不等的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠券，長(zhǎng)城汽車(chē)還將評(píng)選出TOP 20經(jīng)紀(jì)人，并給予最高價(jià)值1000元的戰(zhàn)疫健康禮包獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、暖心直降 購(gòu)車(chē)也能“一口價(jià)”：2月29日前，長(zhǎng)城汽車(chē)推出“一口價(jià)”優(yōu)惠政策，哈弗與歐拉品牌暖心直降，最高優(yōu)惠金額可達(dá)24100元。與此同時(shí)，長(zhǎng)城汽車(chē)還將推出“超低首付”、“車(chē)秒貸”等金融服務(wù)政策，為用戶購(gòu)車(chē)開(kāi)啟綠色通道。

　　3、大咖說(shuō)車(chē) 在線答疑：2月20日-3月20日，長(zhǎng)城汽車(chē)將聯(lián)合全國(guó)近千家經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)合抖音、快手等當(dāng)下年輕人炙手可熱的直播平臺(tái)，開(kāi)設(shè)近千場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)直播，由資深長(zhǎng)城汽車(chē)產(chǎn)品精英、權(quán)威媒體人全方位解讀長(zhǎng)城汽車(chē)旗下車(chē)型。

　　直播期間，用戶不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)觀賞長(zhǎng)城汽車(chē)全系產(chǎn)品，還可通過(guò)彈幕向支持人在線提問(wèn)購(gòu)車(chē)、用車(chē)注意事項(xiàng)，直播期間，更有驚喜好禮相送。

　　4、無(wú)憂用車(chē) 防控到家：2月20日-3月20日，長(zhǎng)城汽車(chē)為保障用戶用車(chē)安全，特開(kāi)展愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)線上推廣活動(dòng)，為車(chē)主提供空調(diào)養(yǎng)護(hù)、車(chē)內(nèi)殺菌、PM2.5空調(diào)濾芯換新等低至5折的暖心套餐福利。活動(dòng)期間，用戶可在線上預(yù)約保養(yǎng)，同時(shí)還為車(chē)主免費(fèi)提供30公里內(nèi)的免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，讓用戶足不出戶，安心用車(chē)。

心系用戶完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系 共筑抗疫“長(zhǎng)城”

　　自疫情爆發(fā)以來(lái)，長(zhǎng)城汽車(chē)憑借日趨完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，快速響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，多措并舉，為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)綿薄之力。

　　為解決防疫物資緊缺的危機(jī)，長(zhǎng)城汽車(chē)先后于1月28日、2月3日，向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)人民幣500萬(wàn)元以及向重慶市慈善總會(huì)捐贈(zèng)總價(jià)值115萬(wàn)元的10輛長(zhǎng)城炮皮卡，助力國(guó)家早日戰(zhàn)勝疫情。同時(shí)，長(zhǎng)城控股旗下歐了出行正式向保定市疫情應(yīng)急指揮部主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，成立“歐了出行抗擊疫情應(yīng)急保障車(chē)隊(duì)”，與交通主管部門(mén)、運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)建立了即時(shí)溝通渠道，司機(jī)們24小時(shí)隨時(shí)待命，為醫(yī)護(hù)人員、指揮部提供便捷的交通運(yùn)輸服務(wù)保障。

　　為解決特殊時(shí)期用戶用車(chē)難、養(yǎng)車(chē)難的問(wèn)題，長(zhǎng)城汽車(chē)于2月4日與旗下經(jīng)銷(xiāo)商共同啟動(dòng)2000萬(wàn)元用戶關(guān)愛(ài)基金，推出針對(duì)疫情防控的用戶“無(wú)憂用車(chē)五大保障”和“五心關(guān)愛(ài)行動(dòng)”。同時(shí)，特別針對(duì)湖北省疫情重災(zāi)區(qū)，長(zhǎng)城汽車(chē)還提供車(chē)主專(zhuān)屬關(guān)愛(ài)等多項(xiàng)特殊服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為用戶提供最大限度的應(yīng)急、關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　在經(jīng)銷(xiāo)商層面，長(zhǎng)城汽車(chē)于2月5日開(kāi)展第三波抗疫行動(dòng)。通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施考核減負(fù)、財(cái)務(wù)減負(fù)、金融減負(fù)、賦能多維度體驗(yàn)服務(wù)、賦能一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以及賦能湖北疫區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商六大舉措，長(zhǎng)城汽車(chē)有效緩解經(jīng)銷(xiāo)商所面臨的壓力，“三減三賦”政策獲得經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一致認(rèn)可。

　　此次“零接觸”計(jì)劃的啟動(dòng)，是長(zhǎng)城汽車(chē)疫情期間第四波抗疫行動(dòng)，更是長(zhǎng)城汽車(chē)心系用戶的踐行。特殊時(shí)期，長(zhǎng)城汽車(chē)踐行社會(huì)責(zé)任，在全力支援疫情防控的同時(shí)，始終遵循“開(kāi)放包容、創(chuàng)新進(jìn)取、誠(chéng)信公正、責(zé)任關(guān)懷”的企業(yè)文化，以用戶的切身需求為出發(fā)點(diǎn)，與眾長(zhǎng)城車(chē)主共克時(shí)艱，共筑抗疫“長(zhǎng)城”。