理念品牌:三同介紹

2011-03-25 15:14:11 作者:wuyou

  服務(wù)同網(wǎng)——四位一體,超出顧客期待

 理念

  理念S1不僅將與廣汽本田現(xiàn)有產(chǎn)品共線生產(chǎn),擁有相同的品質(zhì)保障體系,同時(shí)也將在廣汽本田現(xiàn)有的特約店進(jìn)行銷售,并享有相同的售后服務(wù)水平。

  1999年,廣汽本田在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)集“整車銷售、售后服務(wù)、零部件銷售和信息反饋”的“四位一體”模式,堅(jiān)持“有市場(chǎng)需求的地方建店”的原則,截止到2011年2月底,廣汽本田已開業(yè)一級(jí)特約店470家,二級(jí)特約店65家,建立了遍布全國(guó)的強(qiáng)大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

  一輛車的價(jià)值不僅體現(xiàn)在車輛的裝備和性能,還體現(xiàn)在顧客買車后使用過程中能否享受到優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。廣汽本田本著“尊重人”的基本理念,為了不斷提高顧客滿意度,一直沒有停止在售后服務(wù)領(lǐng)域的改善和創(chuàng)新。圍繞著“親、速、確、安”的服務(wù)口號(hào),廣汽本田通過開展豐富多彩的服務(wù)項(xiàng)目,不斷完善自身的服務(wù)體系,持續(xù)提升特約銷售服務(wù)店的服務(wù)能力和服務(wù)水平,致力于向用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在2010年J.D. Power亞太公司正式發(fā)布了2010年中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)報(bào)告中,廣汽本田保持了穩(wěn)定的、高水平的售后服務(wù)滿意度,在所有參與調(diào)研的汽車廠家中排名第二名,連續(xù)兩年在這一研究報(bào)告中位居前列。

  為了向理念品牌的用戶提供更加親切、可靠的服務(wù),廣汽本田已經(jīng)陸續(xù)開展了特約店店頭改造、培訓(xùn)等工作,以保障理念S1的順利上市;理念S1上市以后,廣汽本田特約店將設(shè)立品牌展示區(qū),并全面貫徹喜悅服務(wù)流程,保障理念品牌的用戶“開的省心,用的放心”。

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