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　　上海市出租車管理處一位負責人昨天介紹，有研究顯示，駕車時打手機會使交通事故幾率增加4倍。駕駛員在運營時不能隨意撥打手機，這是行業反復強調的，但目前的哥違章使用手機現象仍時有所見，乘客的投訴幾乎每周都有。

　　按照有關規定，駕車打手機的行為已構成了交通違章。目前，上海大部分出租車企業對被查實的駕駛員違章打手機的處罰方式為罰款200元，市出租車管理處對乘客投訴的處理尚沒有明確規定，各出租車公司可按自己的方式處理。大眾出租公司規定，碰到這種情況，乘客可拒付車費，如駕駛員不同意，乘客可先付清車費，然后憑發票投訴，調查屬實后將退回車費。巴士出租車、錦江出租車等公司也規定，如果乘客投訴屬實，將退回乘客車費。強生出租車、農工商出租車則規定，乘客可先付清車費，然后憑發票投訴，公司會將處理結果告知乘客，但不退回車費。

　　車行在外，運營單位及司機難免會有急事，駕駛員有時需要使用手機聯絡，但又不能違規，他們該如何辦？有關人士建議駕駛員，在必須打手機前可以同乘客協商，在征得乘客同意后靠近路邊停車，然后接聽或回打，此時還要將停車時間不計入車費內。

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