化解小事故索賠難 美國人民是如何做到的

　　事故發(fā)生時(shí)對(duì)方信誓旦旦“修好車來找我”，但等到真的去找他索賠時(shí)，對(duì)方卻以種種借口回避。導(dǎo)致無責(zé)任的一方最后都只好不了了之自認(rèn)倒霉，少則損失一兩百元，多則兩三千元。上周三本報(bào)“汽車時(shí)代”就目前小事故索賠所遇到的困境向讀者發(fā)出金點(diǎn)子征集消息之后，引起強(qiáng)烈反響。

　　飛度車主陳小姐來電大嘆對(duì)此深有感觸。陳小姐去年底才拿到駕照，磕磕碰碰的事發(fā)生了不少，“除了有一次對(duì)方當(dāng)場賠了一百元之外，其他幾次都是再也找不到人了。”陳小姐說，身邊像她這樣的新手不少，大家都對(duì)這類遭遇束手無策，希望錢報(bào)能盡快給大家想個(gè)好辦法。

　　“我覺得可以向?qū)Ψ揭獋�(gè)抵押物，比如身份證或者別的值錢的東西。”讀者方先生也是“索賠難”的親歷者。這個(gè)辦法，是他遭遇了四五次小事故之后得出的經(jīng)驗(yàn)之談。“這種事情碰到多了，基本上都是不了了之，除了有一次例外。”方先生介紹說，以前幾百塊錢的事，因?yàn)榭紤]到精力和時(shí)間成本，拿不到也就自認(rèn)倒霉了，不過最近一次被撞后修了1000多元，他打電話，對(duì)方不是說沒空就說在出差，他實(shí)在咽不下這口氣，就按照事故責(zé)任認(rèn)定書上對(duì)方留下的地址找上門去，結(jié)果開門的人說根本就不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。他滿小區(qū)找對(duì)方的汽車也是無功而返，最后想到物管公司可能有小區(qū)停車收費(fèi)記錄，一查果然找到了對(duì)方的真實(shí)住址，原來對(duì)方在交警那里故意留了個(gè)同一單元不同樓層的假地址。這一次上門索賠，是方先生唯一一次維權(quán)成功的經(jīng)歷，不過方先生說這也是沒有辦法的辦法。

　　和方先生一樣，來電的讀者提供的大多都還是一些“土”辦法，包括提醒受害者要當(dāng)場撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)號(hào)碼鑒別真假、要求對(duì)方一起去修車當(dāng)場付錢，等等。

　　就在記者以為對(duì)“小事故索賠難”別無良策之時(shí)，一位叫何亦軍的讀者來了電話。“我在美國生活了10年。”一聽這個(gè)開場白，直覺告訴記者，估計(jì)有成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒了。果然不出所料，何先生告訴記者，他在美國開車也出過交通事故，不過不論事故大小，對(duì)方誠信度如何，他都能順利地得到賠償，而其關(guān)鍵原因就是，“在美國出了交通事故你不用再找對(duì)方，而是由對(duì)方的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)后續(xù)的事務(wù)。”何先生介紹說，在美國發(fā)生交通事故后，不管有沒有交警介入，你只要抄下責(zé)任方的駕照證號(hào)碼和保險(xiǎn)單號(hào)碼，自行將事故車開往修車行定損估價(jià)，然后再拿著估價(jià)單去找對(duì)方的保險(xiǎn)公司索賠就行了，通常保險(xiǎn)公司會(huì)直接支付修車支票。如果對(duì)方保險(xiǎn)公司不認(rèn)可這個(gè)估價(jià)，那么可以從三家修車行的估價(jià)來折算一個(gè)平均價(jià)。

　　看來，還是得由規(guī)范的制度來解決問題。在交通事故糾紛中，讓保險(xiǎn)公司發(fā)揮作用，解決目前的困境，不失為辦法之一。