汽車維修市場“水”多深？專業(yè)人士給您支招

　　隨著私家車擁有量的迅速增長，汽車維修業(yè)的市場前景也日漸看好。但“汽車有價，維修無價”，各類投訴也隨之而來。近日，記者對寧波的汽修市場作了番調(diào)查，順便給“有車一族”提個醒——汽車修配貓膩多，汽車維修市場“水”很深！

　　汽車維修廠“生財有道”

　　日前，寧波市一位廣本雅閣車主投訴“寧海縣方舟轎車修理廠有欺詐和假冒偽劣行為”。

　　據(jù)車主介紹，今年1月27日，他駕駛的一輛廣本雅閣在寧海縣城關(guān)附近與另一輛車發(fā)生相撞后，車頭損壞，來到寧海縣方舟轎車修理廠修理。廠方承諾，所有維修配件均為廣本原廠正品部件。

　　待汽車修理完畢后，材料、工時結(jié)算清單上共計維修費(fèi)用40700元，車主與廠方協(xié)商打折后為35880元。車主在將車子開回寧波后，總感到轎車的噪聲、漆面等沒有原來的好，于是將車開到廣州本田汽車寧波特約銷售服務(wù)店檢查。

　　經(jīng)廣州本田汽車寧波特約銷售服務(wù)店工作人員逐一檢查后發(fā)現(xiàn)，該車的“前車線束”、“排氣支管外罩”、“右ABS傳感器”、“室外溫度傳感器”、“換檔電磁閥”、“變速箱上支架”、“機(jī)蓋內(nèi)襯”、“氣袋線圈”、“電瓶支架”、“水箱下檔板”等10項配件均未更換過，而在維修材料結(jié)算清單里卻一項一項列著，結(jié)算價格共計4365元。

　　另外，像“電瓶”、“冷凝器”、“喇叭”、“助力泵油杯”、“上下水管”、“分電盤蓋”、“進(jìn)氣管第一節(jié)”、“空氣格總成”、“高壓線”、“機(jī)蓋撐桿”部件，均為副廠產(chǎn)品，這10項配件的價格為3895元。而在寧海縣方舟轎車修理廠出具的材料、工時結(jié)算清單上，清楚地寫著“以上配件均為廣本原廠正品部件”。

　　業(yè)內(nèi)人士自曝黑幕：汽車修配貓膩多

　　一輛汽車由成千上萬個零件構(gòu)成，構(gòu)造復(fù)雜，汽車維修更是一項技術(shù)性強(qiáng)、工藝要求高的行業(yè)，一般消費(fèi)者對此不熟悉和不了解，這便給了一些不良店家欺詐消費(fèi)者提供了可乘之機(jī)。

　　“像用副廠部件冒充原廠正品部件、用舊貨冒充新貨配件等行為，這在一些小型非正規(guī)、不講誠信的汽車修理廠里，早已是公開的秘密。”東南汽車維修經(jīng)理吳天熊說。那么，汽車維修為什么黑幕多呢？吳天熊向記者透露了一些真相。

　　首先是有些保險公司為了盡可能減少賠償損失，對部分維修配件按副廠部件價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。這一般是保險公司與汽車修理廠雙方的業(yè)內(nèi)人士“暗箱操作”，而被保險人(車主)是不知內(nèi)幕的。

　　其次，有些不講誠信的修理廠慣用手段是以次充好，用所謂的副廠部件代替原廠正品部件。“假冒偽劣的副廠配件充斥市場，一般消費(fèi)者真假難辨。”副廠配件和正品零售差價最高甚至達(dá)到10倍。

　　還有就是在維修工序上偷工減料，如碰漆，有些需要做7道工序的只做了4道，這在表面上是看不出來的。

　　第三是汽修市場價格體系還比較混亂，有多條渠道多種價格體系。如同一毛病在不同維修企業(yè)的報價經(jīng)常不同，工時費(fèi)用也有高有低，讓人感到迷惘。

　　專業(yè)人士給消費(fèi)者支招

　　那么，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？寧波市公管處汽車維修科和市消協(xié)、市質(zhì)監(jiān)局等專業(yè)人士給消費(fèi)者支了四招。

　　第一招：認(rèn)清正規(guī)店。根據(jù)行業(yè)規(guī)定，汽車維修業(yè)戶必須在其經(jīng)營場所或收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置懸掛由管理部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)價目表和標(biāo)價簽，將維修工時單價、材料進(jìn)銷差率、零配件和服務(wù)價格明碼標(biāo)價。此外，需要掛出來的“牌子”還有經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、投訴指南等，并且要標(biāo)明質(zhì)量保證期。

　　第二招：學(xué)會算價格。汽車維修價格的計算公式是這樣的：汽車維修結(jié)算價格＝工時費(fèi)(工時單價×結(jié)算工時定額)＋材料費(fèi)［材料進(jìn)價×（1＋進(jìn)銷差率%)］＋輔料費(fèi)＋材料服務(wù)費(fèi)等(如果車子需要牽引的話，還要包括牽引費(fèi))。

　　需要特別解釋的一點(diǎn)是，工時并不等于消費(fèi)者所看到的維修工人實際進(jìn)行維修時所用的時間，工時實際上是制定價格的一個系數(shù)，已經(jīng)將維修時間、準(zhǔn)備時間和維修難度等因素綜合考慮進(jìn)去了。

　　第三招：憑證要齊全。消費(fèi)者在維修金額大于1000元的情況下，建議簽訂汽車《維修合同》。如果沒有簽訂合同，建議消費(fèi)者在修車后一定要索要汽修行業(yè)統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票，并要求附上結(jié)算清單(列明材料清單和工時清單)，這樣發(fā)生糾紛或質(zhì)量問題后，可據(jù)此交涉或賠償。

　　第四招：投訴要及時。當(dāng)消費(fèi)者修車時的確遇到價格“被宰”、維修質(zhì)量低下等糾紛時，要及時向市公管處汽車維修行業(yè)管理等部門投訴，寧波市統(tǒng)一投訴電話為96520。

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