大乘汽車全面啟動車主“暖冬行動”

作為中國最年輕的自主汽車品牌，大乘汽車于2018年9月17日正式亮相，并陸續向市場推出三款車型，其中第一款車——大乘汽車G70S一經上市，以全新的品牌形象、全新的品質體驗、全新的服務保障，就已經贏得了部分消費者的青睞與使用。為更好了解掌握新用戶對大乘汽車的駕乘感受，更好提升完善產品及服務品質，2019年1月14日起，在大乘汽車吳瀟董事長的倡議發起下，大乘汽車銷售公司及服務中心在全國對已購車輛的消費者啟動了面對面、心對心的車主關懷“暖冬行動”，為客戶們送出精心準備的暖冬大禮，讓大乘車主們感受到更高品質、更人性化的服務與關懷。

服務無止境 滿意無終點

在此次車主關懷行動中，大乘汽車領導不僅為車主帶去新春禮品，更通過與車主一對一的溝通，傾聽客戶需求，了解客戶對于大乘汽車產品、品牌與服務的相關建議。為進一步提升大乘汽車的服務品質做準備。大乘汽車領導表示，我們把大乘汽車的車主稱為“橙子”，這次我們親自登門、親自走訪“橙子們”，一方面感謝這些消費者對全新品牌的信任，另一方面也是希望了解他們在產品與服務方面還有怎么樣的要求與期待。

作為大乘汽車G70S首批車主的曹先生對本次的關懷行動表示感謝，被問及購買大乘汽車G70S的原因時，他提到，“曾經也考慮過合資品牌車型，但是在車展上看到了大乘汽車，對G70S的外觀印象很深，威猛霸氣的外形非常帥氣！而且很多功能配置都比同價位的車型更豐富，購車后更是感覺大乘汽車的品質不錯，而且服務非常人性化。尤其現在互聯網信息都非常通暢，在網上了解到大乘汽車的很多生產設備都是對標國際先進水平，更加對品質充滿了信心”。這位車主還透露，他購車前還專門收看了大乘汽車江西科技產業園竣工投產的直播視頻，“太震撼啦”。

車主王女士一家也感受到了大乘汽車對“橙子”的滿滿誠意。她尤其對大乘G70S”三年全包“贊不絕口：”從來沒聽說過哪個品牌能給客戶免費換新輪胎，大乘汽車就可以！我們女司機對車輛的各種維護保養不在行，大乘汽車的無憂服務真是太有針對性啦“。正是對大乘汽車這種”保姆式“貼心服務感到踏實，朱女士當初聽銷售人員講清楚大乘汽車獨有的服務后，毫不猶豫地選擇了大乘汽車。”現在看來當初的選擇沒錯，購車才兩個月，大乘汽車廠家服務人員就上門來回訪，這種態度讓我很感動。“

為更好的服務客戶，大乘汽車在業內首先打出“三年全包”的服務，“三年全包”不像“X年質保“一樣打一個長時間的噱頭，而是實打實的將保養、易損件免費更換、道路免費救援等服務落到了實處。大乘汽車銷售公司的領導認為，當今客戶購車趨于理性，他們不僅僅在購買品牌與品質，更需要更完善、更便捷、更貼心的服務。大乘汽車認為良好的用戶口碑越來越重要，口碑實際上是車型研發、生產、制造、市場、服務等各個環節實力增長的外在體現，銷售的本質還是要讓消費者滿意，回歸到消費者中間去。品牌服務，就是要用心、誠心、關心，用實際行動去關懷每一位客戶。

軟硬實力全面提升 讓客戶賓至如歸

大乘汽車在強調與車主主動溝通的同時，更加重視車主在購車、用車過程中的感受，致力于讓用戶感受到賓至如歸的購車及售后服務體驗。在硬件方面，大乘汽車對展廳和服務站進行了升級，讓客戶有更舒適的體驗環境。在軟件方面，以定期專業化服務培訓、技術專家現場指導、精細化零件配置等，保證用戶享受到更專業、優質高效的貴賓式車主體驗。

大乘汽車雖然是一個全新的品牌，但在銷售渠道及服務網點建設方面已經比較成熟。目前，大乘汽車已經擁有了200家一級經銷商、1200家二級經銷商。2018年年底已建成了1000家服務站，2019年上半年計劃達到2000家服務站的規模。全面覆蓋全國重要的地級市場，并進一步下沉到縣級市，提升客戶覆蓋率，為客戶提供更加及時方便的服務。

車主們對本次活動的贊譽與感謝，也是對大乘汽車服務的肯定與支持。作為大乘汽車2019年的重要車主探訪活動，本次的車主關懷行動不僅深化了車主與廠商的溝通，也為完善大乘汽車服務體系建設奠定了良好基礎。未來，大乘汽車還將開展更豐富多彩的車主關懷活動，提供更便捷的車主服務工具，讓客戶隨時能享受到大乘汽車帶來的關懷。

“服務無止境，滿意無終點“不僅僅是一句口號，更會是大乘人踐行的目標！