根據(jù)中國(guó)自行車協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，中國(guó)電動(dòng)自行車市場(chǎng)保有量已近3億，市場(chǎng)規(guī)模龐大，然而電動(dòng)車行業(yè)維修服務(wù)體系卻廣泛存在不健全、不專業(yè)的情況，電動(dòng)車如需維修，多數(shù)消費(fèi)者也都習(xí)慣于在路邊修車攤上解決，不專業(yè)的操作會(huì)縮減電動(dòng)車使用壽命。為此新日電動(dòng)車特意在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日起舉辦新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，其中就包括24小時(shí)的道路救援服務(wù)。
據(jù)新日經(jīng)銷商介紹，此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)對(duì)服務(wù)板塊的要求空前嚴(yán)格。經(jīng)銷商需要簽署《新日經(jīng)銷商24小時(shí)服務(wù)支持協(xié)議》，硬件服務(wù)設(shè)施需要齊全、專業(yè)、整潔，廠家會(huì)對(duì)各終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，若出現(xiàn)多次電話無(wú)人接聽、服務(wù)滿意度低于90%等現(xiàn)象，該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)受到相應(yīng)的處罰，更有甚者可能會(huì)被取消所有服務(wù)性支持，從空前的嚴(yán)格要求中不難看出新日電動(dòng)車做好服務(wù)的決心。
此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，新日電動(dòng)車用戶可以享受24小時(shí)道路救援式服務(wù)，同時(shí)可以參與“修車評(píng)價(jià)”抽獎(jiǎng)送禮活動(dòng)。值得稱道的是，活動(dòng)期間新日修車專用APP——e修平臺(tái)上線，用戶可以根據(jù)自己的需求在APP上尋找最近的售后服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行維修預(yù)約或者一鍵報(bào)修服務(wù)，商家則可以根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)客戶提出的修車申請(qǐng)進(jìn)行“搶單”操作，若一段時(shí)間內(nèi)無(wú)人接單，任務(wù)將自動(dòng)分配給距離用戶最近的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)e修平臺(tái)，新日用戶可以實(shí)現(xiàn)“e修一下，馬上修車”的科技體驗(yàn)。
據(jù)新日相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新日品質(zhì)服務(wù)月中所推出的“24小時(shí)上門、道路救援”服務(wù)將不受時(shí)間限制，只要用戶有修車的需要就可以隨時(shí)隨地通過(guò)撥打電話或者e修平臺(tái)申請(qǐng)道路救援。通過(guò)新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，新日電動(dòng)車再度刷新了電動(dòng)車行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。
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