要真正規避“過度維修” 我們到底缺什么
【太平洋汽車網 南昌車市點評頻道】相信沒有車主是不珍愛自己的愛車的,當自己百般呵護的愛車受到擦傷、剮蹭之類的損害時,經常心急如焚地想來一整套“完美修復”。但當自己的愛車進入維修店后,一處小的傷痕可能會經歷一場大費周章的“深度”維修,讓車主非常疑惑,而這也成為315消費者維權日屢見不鮮的投訴事件了。
云南車主趙先生發現自己愛車的前大燈出現了故障,打算花一兩百換一個燈泡。維修人員卻建議將整套車燈都換掉,要花幾千元。趙先生認為這是維修店小病大修,而維修店的人則表示,趙先生的車燈燈泡插頭接茬件已有損壞跡象,簡單換燈泡是行不通的。像這樣維修店與車主各執一詞的現象時常發生,但彼此都缺少客觀嚴謹的標準來說服對方。
根據調查顯示,中國乘用車保有量2011—2020年將實現復合增長率12%的強勁增長,隨著汽車數量的增長和車齡老化,中國將會成為世界第一大汽車售后市場。但在這一行列飛速發展的同時,很多問題也暴露無疑,主要體現在汽車后市場范圍廣泛、市場結構復雜,后市場企業關注品牌、綜合能力層次不齊,人員專業素質和技術水平較低以及缺乏成熟嚴謹的監管體系,從而導致整個汽車維修行業的服務與“以人為本,客戶至上”的全方位客服理念存在很大偏差。反觀美國,單單汽車售后零部件產業就有一套嚴格復雜的認證體系,由CAPA(汽車零部件認證組織)和AMECA(汽車配件認證代理機構)進行認證管理。另有一個獨立的技術委員會制定評價標準,并對零部件進行試驗和證書的發放,每一個配件都有證可查,從源頭上為消費者嚴格把關,確保了產品和服務品質。
如今,國內的維修市場正在經歷一場深刻的變革與發展,而一個大的行業想要發生質的飛躍并得到認同,需要多方“勢力”的攜手與共。從汽車行業自身的角度出發,主機廠開始爭取常規保養服務市場,并重視在后市場領域的業務延伸與跨界經營,嘗試維護自己的品牌車主;就汽車保險來說,保險公司已經從汽車后市場的局中人轉變成為做局人,除了之前推出配件認證體系之外,中國人保財險和人保金服聯合共同發起設立了邦邦汽車銷售服務,打造了電商平臺“駕安配”,布局汽車后市場;平安保險和人保等多家公司試圖通過與美國汽車保險系統服務商CCCIS合作,并借助DRP開始步入事故維修體系。
大力布局新零售行業的天貓也進軍了汽車及其后市場,聯手汽配供應鏈龍頭服務商康眾汽配、汽車養護領軍平臺汽車超人,于2018年8月成立了新康眾,推出了天貓車站,并將在今年聯手德國第三方認證機構,通過專業的審核和認證標準的導入,為車主找出專業、透明、有保障的優質門店。這種認證體系不由得讓小編想起了《米其林指南》,也是以權威的星級認證體系,為消費者推薦世界范圍內百里挑一的優秀酒店和餐廳。不過根據天貓車站的業務介紹,他們還會在這套認證體系之外,對門店所出現的不足加以輔導和檢視,從五大維度提升門店的服務品質。
在汽車后市場“混沌”數年后,一些謀求改變并敢為人先的平臺舉起了變革的大旗,充分利用自身的優勢,積極尋求多方助力,共同驅動汽車服務行業升級換代,而這些舉措和模式是否真的能夠引領行業的健康發展,讓我們拭目以待!(圖/文/攝:太平洋汽車網 南昌01)
--------------------------------------------------------------------- | |
歡迎加入太平洋汽車網 南昌團購QQ群: (加群注明南昌 車友) PCauto南昌團購 1 群:已滿 PCauto南昌團購 2 群 :192023067 | 微信搜索關注: pcauto_nanchangzhan 了解更多南昌車市實時報價優惠及活動資訊 |
太平洋汽車網—南昌分站團購活動須知 請點擊查看 | |
--------------------------------------------------------------------- |
>>點擊查看今日優惠<<
-
1廣汽本田第四代飛度預售價8.18萬元起
- 2全新奔馳S級預告圖 于7月8日發布新MBUX系統
- 3林肯飛行家7月8日上市 預售56.20-76.20萬
- 4新款雷克薩斯LS官圖曝光 將于2020年末在日本銷售
- 5試完就想下訂 試駕廣汽本田第四代飛度
- 6奧迪A9計劃于2024年發布 集黑科技于一身
- 77月10日新一輪油價調整 或年內第二次上漲
- 8美式經典傳承者 林肯冒險家對比凱迪拉克XT4
- 9哈弗大狗或于7月24日在成都亮相 三季度上市
合作媒體內容推薦-
1換電池比買新車還貴?
換電池比買新車還貴?
yangwen
- 2我們為什么痛恨4S店?
相關閱讀點擊加載更多 - 2我們為什么痛恨4S店?
×主站蜘蛛池模板: 免费观看男男污污ww网站| 国产精品萌白酱在线观看| 亚洲a级成人片在线观看| 米奇777四色精品人人爽| 国产成人精品一区二三区| 99久久免费精品国产72精品九九| 无码人妻丰满熟妇区五十路百度| 亚洲免费网站观看视频| 真实的国产乱xxxx| 国产乱码一区二区三区爽爽爽| 91av中文字幕| 嫩草影院免费看| 久久男人av资源网站| 欧美日韩精品久久久久| 全部在线播放免费毛片| 韩国无码AV片在线观看网站| 国产精品美女久久久久| xxxxx免费视频| 新梅金瓶之爱奴1国语在线观看| 亚洲一区二区三区精品视频| 热狗福利ap青草视频入口在线观看p引导下载花季传媒 | 久久精品国产只有精品2020| 欧美黄色xxx| 公交车上性配合享受视频| 调教视频在线观看| 国产精品久久久久aaaa| 99久久综合给久久精品| 尹人香蕉久久99天天拍久女久| 久久九九AV免费精品| 欧美一级大片在线观看| 亚洲特级黄色片| 男人操女人的免费视频| 吃奶呻吟打开双腿做受在线视频| 青青青青手机在线观看| 国产精品亚洲аv无码播放 | 欧美日韩视频在线观看高清免费网站| 别揉我胸啊嗯奶喷了动态图| 亚洲日韩中文字幕在线播放| 精品国精品自拍自在线| 国产中文字幕在线播放| 黄色三级电影免费| - 2全新奔馳S級預告圖 于7月8日發布新MBUX系統