2019奔馳華南地區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理技能大賽收官

　　2019年9月3日，梅賽德斯-奔馳華南地區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理技能大賽已經(jīng)完美落幕！本次比賽由梅賽德斯-奔馳南區(qū)客戶服務(wù)團隊發(fā)起，面向南區(qū)119家經(jīng)銷商伙伴的客戶服務(wù)經(jīng)理及其團隊，歷時2個月，依次在南區(qū)9個城市展開，力求通過技能比賽的形式提升經(jīng)銷商客戶服務(wù)團隊的服務(wù)技能，為車主提供更高品質(zhì)的客戶服務(wù)。

　　本次技能大賽以“同心以馳，競無止境”為主題。不僅詮釋了南區(qū)客戶服務(wù)部始終堅持的“以客戶滿意為中心，主動盡責(zé)，積極合作”的服務(wù)理念，同時也對經(jīng)銷商的客戶服務(wù)經(jīng)理的專業(yè)技能進行了綜合檢驗，更為每一位奔馳客戶服務(wù)人員如何為客戶帶來更好的體驗提供了學(xué)習(xí)機會。

　　本次售后服務(wù)經(jīng)理技能大賽分為小區(qū)賽，復(fù)活賽，及決賽。小區(qū)賽共設(shè)有客觀題，風(fēng)險題及案例分析。復(fù)活賽分為排位賽和冒泡賽，決賽分為積分賽和跳位賽及案例分析。新銳的賽制設(shè)計與豐富的比賽形式令各店售后服務(wù)經(jīng)理摩拳擦掌躍躍欲試。各賽區(qū)的售后服務(wù)經(jīng)理在兼顧工作的同時，刻苦努力備賽。

　　決賽 “冒泡賽”環(huán)節(jié)，售后服務(wù)經(jīng)理同臺一對一打擂，將比賽氣氛推向高潮。最終，排名前六的參賽者進入到?jīng)Q勝局的案例分析環(huán)節(jié)。作為調(diào)節(jié)銜接各項售后工作中的重要一環(huán)，決勝局著重考驗客戶服務(wù)經(jīng)理的管理能力及如何更好的致力于提升客戶服務(wù)水平，以客戶為中心的理念。

　　經(jīng)過激烈的角逐，本次大賽的冠、亞、季軍誕生，他們分別是：仁孚怡邦、深圳鵬峰、中山仁孚。仁孚怡邦奔馳售后經(jīng)理林興恒先生憑借優(yōu)秀的綜合實力拿下冠軍！期待在接下來的梅賽德斯_奔馳服務(wù)技能大師賽中，仁孚怡邦售后團隊能夠再創(chuàng)佳績！

　　賽后，經(jīng)銷商伙伴參賽團隊紛紛表示，南區(qū)售后服務(wù)技能大賽不但檢驗了自身服務(wù)水平和專業(yè)技能，也展示了其他經(jīng)銷商伙伴的優(yōu)勢，能夠幫助自己發(fā)現(xiàn)不足、取長補短。南區(qū)經(jīng)銷商客戶服務(wù)團隊也將堅持不懈的鉆研業(yè)務(wù)和技術(shù)，發(fā)揚“工匠精神”，不斷提升客戶服務(wù)水平，始終秉承“以客戶為中心”的理念，為南區(qū)廣大奔馳車主提供更為專業(yè)與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

　　作為梅賽德斯-奔馳在羊城的老牌經(jīng)銷商，仁孚怡邦25年來始終秉承“唯有最好”的品牌理念深耕不止，為無數(shù)奔馳用戶打造至高無上的星徽典范服務(wù)。2019年，仁孚怡邦奔馳同城四店，將繼續(xù)發(fā)揚“匠人之心”的精神，堅守仁孚ETC服務(wù)理念，不斷磨練專業(yè)技能，為奔馳車主帶來更愉悅便利的體驗！

　　仁孚怡邦奔馳·同城四店
　　只為給你最好的服務(wù)體驗