一汽馬自達第十四屆售后服務技能大賽啟動
2020-09-22 19:43:23
作者:luozhiwei
金秋送爽,碩果累累,一汽馬自達第十四屆售后服務技能大賽區域賽,將于9月25日-28日分別在深圳和義烏拉開帷幕, 40余家來自全國各地的經銷店,120余名售后服務領域的精英,現已集結完畢,整裝待發。本次技能大賽設置鈑金、噴涂、保險三大科目,全面踐行“全心伙伴”服務理念,通過以賽帶練,展示能力,全面提升店端事故維修服務能力,帶動一馬服務體系的整體提升。
隨著全球疫情的持續蔓延,人們的出行方式正悄然發生著改變,汽車出行在防疫抗疫中發揮了極大的作用。據統計,后疫情時代,80%以上有車人士外出首先私家車,隨之而來的就是交通事故頻發,保費提升。作為客戶的“全心伙伴”,面對事故維修,一汽馬自達在技術上不斷升級,用領先的維修工藝,純正的備品供應,為客戶提供安心、專業、快捷的車輛服務方案,打造極致的客戶體驗。
2020年一汽馬自達第十四屆售后服務技能大賽,將事故維修全流程作為考核重點,其中鈑金技術聚焦外鈑精修質量以及事故維修雙提效的差異化服務;噴涂工藝聚焦損傷高效修復、特殊涂層維修工藝強化、顏色配方成本和質量管控優化的品價比服務;在保險項目中,結合最新費改政策,開展實操演練,提升經銷商續保服務能力。
“讓客戶的擁車生活每天充滿笑容”是一汽馬自達“全心伙伴”服務品牌的理念,一馬人也將秉承這一理念,用精益求精的態度,為客戶帶來極致的服務體驗。
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