卡泰馳美馳：我們不生產(chǎn)產(chǎn)品，唯一的產(chǎn)品就是誠(chéng)信

　　【太平洋汽車 行情頻道】6月12日上午，“質(zhì)躍共融 向新而行”卡泰馳誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布暨美馳001號(hào)超級(jí)店啟航盛典在鄭州舉行。50,000平方米綜合展廳與先進(jìn)的整備認(rèn)證中心聯(lián)袂亮相，匯聚了超千臺(tái)精選準(zhǔn)新車，彰顯了無(wú)與倫比的實(shí)力與魅力。

　　會(huì)議期間，鄭州市商務(wù)局副局長(zhǎng)晁俊濤、河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓曉明、鄭東新區(qū)管委會(huì)投資促進(jìn)局副局長(zhǎng)徐會(huì)軍、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)羅磊、海爾集團(tuán)董事局董事劉斥、卡泰馳總裁任賢存、卡泰馳副總裁汪國(guó)保、卡泰馳美馳執(zhí)行董事王偉及500余位政府、協(xié)會(huì)、生態(tài)伙伴、行業(yè)代表、媒體共同參會(huì)，見(jiàn)證二手車行業(yè)首個(gè)用戶誠(chéng)信服務(wù)體系的建立與實(shí)踐，共探二手車行業(yè)新范式。

　　此次卡泰馳超級(jí)體驗(yàn)中心全國(guó)001號(hào)店盛裝啟幕，不僅展現(xiàn)了卡泰馳品牌的卓越風(fēng)采，更通過(guò)引入行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了門店服務(wù)流程與質(zhì)量的雙重飛躍，讓用戶“省心買、放心用、安心享”。

　　誠(chéng)信引航，共創(chuàng)二手車行業(yè)新紀(jì)元

　　在二手車行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，車況的不確定性與價(jià)格的不透明性，是用戶“不敢買”核心因素。如何能夠打造一個(gè)更為良性、透明的市場(chǎng)環(huán)境？答案在于建立一個(gè)誠(chéng)信、透明的二手車服務(wù)體系。

　　完善的售后服務(wù)是建立用戶信任的關(guān)鍵。當(dāng)用戶在購(gòu)車后遇到任何問(wèn)題，都能得到及時(shí)、專業(yè)的解決，這不僅提升了用戶的滿意度，也為二手車行業(yè)樹(shù)立了良好的口碑。不僅能夠讓用戶買得放心、用得舒心，更能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　自2022年加入卡泰馳以來(lái)，卡泰馳美馳成功引入了平臺(tái)專業(yè)的管理模式與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了門店服務(wù)品質(zhì)與管理體系的雙重革新與升級(jí)，為用戶帶來(lái)了更加卓越與滿意的購(gòu)車體驗(yàn)。卡泰馳副總裁、卡泰馳美馳名車總經(jīng)理汪國(guó)保在致辭中說(shuō)到：“海爾集團(tuán)始終強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，到二手車行業(yè)更是如此，我們不生產(chǎn)產(chǎn)品，我們唯一的產(chǎn)品就是誠(chéng)信。”

　　精耕細(xì)作，品質(zhì)保證鑄就用戶認(rèn)可

　　美馳001號(hào)超級(jí)店，作為卡泰馳布局全國(guó)超級(jí)體驗(yàn)中心的樣板，充分展示了卡泰馳在汽車行業(yè)的深厚底蘊(yùn)與專業(yè)實(shí)力。之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，背后離不開(kāi)卡泰馳提供的全方位支持和標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。

　　從成立至今，卡泰馳一直秉承著集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，海爾1984年，砸冰箱，抓質(zhì)量，砸出了檢驗(yàn)合格并非標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是標(biāo)準(zhǔn)，提出用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。2021年，延續(xù)到二手車行業(yè)，卡泰馳美馳在全國(guó)100多家媒體和同行的見(jiàn)證下，帶頭用大錘砸了一批涉水車，踐行二手車行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理理念。

　　中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)羅磊，在致辭中提到“砸車”事件時(shí)表示印象深刻：“第一次來(lái)卡泰馳美馳時(shí)，王偉總掄起大錘砸了一臺(tái)很貴的車，這令我非常震撼。卡泰馳美馳在向行業(yè)、向所有的消費(fèi)者傳遞一個(gè)信號(hào)：卡泰馳美馳不賣事故車，要做誠(chéng)信企業(yè)、提供高品質(zhì)服務(wù)。我相信這也是我們所有二手車頭部企業(yè)都想做的一件事。”

　　誠(chéng)信是二手車市場(chǎng)的基石，而標(biāo)準(zhǔn)是建立信任的橋梁。卡泰馳以其品牌影響力、豐富的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，為卡泰馳美馳提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)支撐；卡泰馳美馳則落地完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，甄選全國(guó)10%最優(yōu)車源，并確保每一輛車都經(jīng)過(guò)九大類412項(xiàng)車況檢測(cè)，從源頭杜絕質(zhì)量問(wèn)題。此外，在鄭州和武漢設(shè)立了近萬(wàn)平方米的售后服務(wù)中心，擁有100多名資深車輛評(píng)估師、20名專業(yè)質(zhì)檢員及120余名售后服務(wù)人員，共同為車輛品質(zhì)保駕護(hù)航，讓二手車交易變得更加透明、公正。海爾集團(tuán)董事局董事劉斥在演講中說(shuō)道：“卡泰馳希望能打造一個(gè)像新車一樣的、讓用戶放心的平臺(tái)”。

　　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自卡泰馳全國(guó)門店的合伙人，共同啟動(dòng)卡泰馳認(rèn)證二手車誠(chéng)信聯(lián)盟，表達(dá)對(duì)建設(shè)二手車誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境的堅(jiān)決態(tài)度和堅(jiān)定信念。

　　在這個(gè)日新月異的時(shí)代，誠(chéng)信不僅僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，更是塑造行業(yè)新紀(jì)元的關(guān)鍵力量。在卡泰馳先進(jìn)管理模式的賦能下，美馳001號(hào)超級(jí)店的盛裝啟幕，更是對(duì)誠(chéng)信服務(wù)理念的堅(jiān)守與傳承。以用戶為中心，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)信念，為用戶鋪設(shè)了一條放心購(gòu)車的康莊大道。河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河南省二手車流通協(xié)會(huì)分別授予卡泰馳美馳名車(鄭州)“消費(fèi)者維權(quán)工作站受理調(diào)解中心”和“副會(huì)長(zhǎng)單位”，表達(dá)了對(duì)卡泰馳美馳的期許和厚望。

　　未來(lái)，卡泰馳美馳將繼續(xù)以誠(chéng)信態(tài)度匯聚力量，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體驗(yàn)；與生態(tài)各方建立良好信任關(guān)系攜手共進(jìn)，打造可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。

　　卡泰馳美馳秉承誠(chéng)信的基因，繼續(xù)堅(jiān)持真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)理念。以信為本，對(duì)用戶真誠(chéng)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的二手車購(gòu)物體驗(yàn)，并將與更多的合作伙伴攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)二手車市場(chǎng)的健康發(fā)展。

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車鄭州分站01）