315特別報(bào)道 | “湖北汽車(chē)客戶(hù)之聲”服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀企業(yè)引領(lǐng)服務(wù)升級(jí)

　　近年來(lái)，各級(jí)政府出臺(tái)了一系列促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)的政策，取得了顯著成效。在此背景下，為了讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)既能享受優(yōu)惠，又能獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的消費(fèi)體驗(yàn)，在省市有關(guān)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，湖北省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)組織汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展了“湖北汽車(chē)客戶(hù)之聲”服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，用來(lái)自消費(fèi)者的真是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)汽車(chē)流通企業(yè)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督，協(xié)助他們持續(xù)改進(jìn)。

　　自去年8月份啟動(dòng)以來(lái)，“湖北汽車(chē)客戶(hù)之聲”活動(dòng)以其開(kāi)放透明的平臺(tái)特性和公正客觀(guān)的客戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析，迅速吸引了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛關(guān)注與積極參與。超過(guò)200家汽車(chē)企業(yè)報(bào)名參與，洪山區(qū)政府更是組織全區(qū)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商積極參加并接受社會(huì)監(jiān)督，并將活動(dòng)深化為“放心購(gòu)車(chē)就在洪山”的行業(yè)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建活動(dòng)。 取得了良好的社會(huì)影響，帶動(dòng)了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體提高。

　　值此“315”之際，“湖北汽車(chē)客戶(hù)之聲”發(fā)布了今年一季度的服務(wù)優(yōu)良企業(yè)信息（相關(guān)信息可在湖北省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的官方網(wǎng)站和公眾號(hào)查詢(xún)），其中包括恒信、賢良、卓聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，涌現(xiàn)出包括恒信智星、威馬楚通、湖北東富等近60家服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)的4S店。

　　他們希望通過(guò)這一平臺(tái)傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。這一積極響應(yīng)不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視，也彰顯了汽車(chē)行業(yè)自律意識(shí)的增強(qiáng)和社會(huì)責(zé)任感的提升。值得一提的是，洪山區(qū)政府對(duì)此次活動(dòng)給予了高度重視，結(jié)合活動(dòng)主題，開(kāi)展了“放心購(gòu)車(chē)就在洪山”的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，組織全區(qū)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商積極參加并接受社會(huì)監(jiān)督，取得了良好的效果。

　　主辦方湖北省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)表示，今年將進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的規(guī)模，定時(shí)發(fā)布消費(fèi)者的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展廣泛和持續(xù)的社會(huì)監(jiān)督，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)提供權(quán)威指南。