如果買了新車，車主一般都要對愛車進行一番裝潢打扮，比如：帖膜、封釉、裝衛(wèi)星定位儀等等。 在這里，我們要提醒一下，在進行汽車美容時，一定要對自己選擇的裝飾用品的品牌進行確認。市民劉先生就遇到了這樣的問題，在帖膜時，光注意了車膜的顏色，而沒有驗證車膜的品牌，結果惹出了煩惱。
今年8月份，市民劉先生在一家汽車美容公司，選中了一款品牌為“龍膜”的車膜，價值1800元。車膜貼好后，劉先生覺得這車膜的顏色不理想。經(jīng)與這家汽車美容公司協(xié)商，公司同意為劉先生的新車免費重帖一次車膜，車膜顏色由劉先生自己指定。等再次貼好后，劉先生發(fā)現(xiàn)這車膜品牌標識模糊，不像是“龍膜”牌的。于是他找到了“龍膜”總公司進行鑒定，結果證實這車膜不是“龍膜”品牌，是“大興”貨。 （劉先生：他（龍膜公司）第一句話就說,你這個事情是反常的,貼正宗“龍膜” ,貼好以后就給你質保書的,像這種情況是不會發(fā)生的。）
既然不是正宗的產(chǎn)品，劉先生就要求這家汽車美容公司重新?lián)Q貼上“龍膜”牌車膜。但對方不同意。理由是：當初劉先生只強調了車膜的顏色，并沒有特意要求非“龍膜”品牌不可。 （某汽車美容公司負責人：因為顏色是他選中的.因為我們這個地方.有很多品牌.有“龍膜”,還有其它的品牌,所以他可能只注重了顏色,而沒有注重品牌。）
劉先生懷著一肚子怨氣，向楊浦區(qū)消保委求助。消保委工作人員察看了汽車貼膜的發(fā)票，并經(jīng)過現(xiàn)場調查后確認，這家汽車美容公司沒有使用消費者指定的品牌車膜，這違反了雙方的約定。 （楊浦區(qū)消保委秘書長：從此案例來看,消費者在當初就提出了使用指定的品牌,但商家在實際操作過程中,未能履行其約定,當消費者提出質疑后,商家在更換時又未征得消費者的同意,而使用了其它的品牌,這樣呢就產(chǎn)生了消費糾紛.我們消保委認為,商家在經(jīng)營過程中侵害了消費者的合法權益。)
最后，在消保委的調解下，這家汽車美容公司答應為劉先生更換正宗的“龍膜”牌車膜，劉先生也愿意承擔再次換車膜的人工費。 消保委提示： 1.消費者要保留一切有用的發(fā)票和憑證，以確保自己的合法權益； 2.消費者在對經(jīng)銷商所提供的產(chǎn)品，應仔細查看質保書和防偽標識，必要時進行有關查詢； 3.消費者和商家有約定的，最好簽定書面協(xié)議，必要時向經(jīng)營者索要有關材料。
