汽車后市場在“十一”黃金周過后，迎來了營業高峰。不少商家也瞅準了這個機會，將整車銷售的戰場轉移到秋季保養服務上來。
日前，記者在市場上采訪發現，不少商家都推出了特色服務，讓車友享受到免費維修、保養、救援等服務。在西國貿一家汽車修理店，工作人員告訴記者，最近一周的工作量幾乎是平常工作的兩倍，“對我們來說，這會兒才是真正的‘黃金周’。”
免費檢測放量
在汽車后市場，免費檢測一直是吸引顧客的重要促銷手段，在三元橋大眾，記者看到，從9月份開始，就推出了一汽－大眾全系車型免費檢測，并有精美小禮品贈送的促銷。依維柯的經銷商，同樣開始了為“十一”出行返回的車輛免費檢查的服務。
盡管各個經銷商免費檢測的項目有所不同，時間限制也有多有少，但是，的確為車主出游后歸來保養提供了方便。據了解，目前為車主免費檢測維持到本月末的經銷商近十幾個品牌，為自己產品建立了一個響亮的售后服務品牌，實現售后服務領域內的“品牌效應”。
打折返券成主力
一直是商場上促銷手段的打折返券在今年的汽車秋季保養上也成為了競爭的砝碼，但打折返券的不是商品，而是工時費。記者發現，不少經銷商為吸引顧客，打出了滿工時費打折或返券的橫幅。車主們表示，每次保養維修工時費要占很大的比重，能打折或返券多少能減輕一些費用，還是能接受。
業內專家表示，對于汽車經銷商來說，在努力提高服務質量的同時，模仿商場打折返券的做法，只要真正能給車主帶來實惠，不失為一種爭取客戶的好辦法。
特色服務贏得青睞
由北京奔馳－戴姆勒·克萊斯勒汽車公司與克萊斯勒(中國)汽車銷售公司日前聯合推出的“克萊斯勒/Jeep”系列產品服務品牌——“關愛隨行”也成為了今年秋天的一大特色。
“關愛隨行”以零時有約、一路隨行、健康車檢、雙重救援、技師認證等服務項目，體現企業以“責任”為首的核心價值。據悉，由上述5項服務組成的“關愛隨行”服務品牌還將在實際的售后服務活動中不斷發展完善，為用戶提供更專業、便捷、周到的售后服務。
保修期延長被認可
有專家認為，如果把汽車銷售比做一次性“淘金”的話，那么售后服務則是“賣水”，賺的是“終身錢”。隨著汽車保養服務戰的升級，在國內汽車行業全方位同國際接軌的環境下，“質量是硬件，服務是軟件”已成為各車企競爭的重點。
上海汽車日前發布的榮威750“3年或8萬公里”質量擔保，成為國內中高級轎車保修期最長的產品；北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司緊隨其后，將克萊斯勒300C保修里程延長至“3年或8萬公里”……汽車的售后服務價值含金量日益被消費者認可和重視。
