專訪浙江諸暨迅馬車飾總經理金偉
迅馬車飾的老總金偉是屬于那種比較“前衛”的商人,這話可一點都不夸張,在諸暨當地的汽車美容養護圈子里,金總的的前衛思想和前衛做法是有著多年歷史的:第一家使用泡沫洗車劑洗車;第一家推出10元洗車的價位;第一家使用麂皮布擦車;第一家引進高級車漆鍍膜養護服務……可以毫不夸張地說,金偉和他的迅馬車飾已經成為了諸暨汽車美容市場名副其實的先行者。
2002年,像其他初涉商海的年輕人一樣,金偉懷揣著自己的夢想進入到汽車美容養護市場來淘金。“那時的想法很簡單,就是覺得這個東西很簡單,洗洗車、打打蠟誰不會啊?但就是能賺到錢”。據金偉回憶,當時市面上的洗車店很多都是在用洗衣粉進行施工,而客戶卻全然不知這種施工其實是在給愛車做“毀容”,由于價錢便宜(當時洗車都是五元錢),不少車主都還是洗得不亦樂乎。作為一名業內的人士,金偉當然知道如此洗車對車漆會造成什么樣的后果,經過再三考慮,他最終決定引進泡沫劑洗車項目,當時的定價是每輛車8元。項目一經推出,大家的第一反應就是“貴”,但也有部分車主耐不住好奇心前去嘗了把鮮,而最終就是這部分人把“泡沫洗車”推向了市場的焦點。大概半年之后,泡沫洗車已經成為諸暨當地的主流洗車業務。
“第一次吃螃蟹”讓金偉認識到:對于一個企業的發展來說,產品價位永遠不會是決定性的因素,產品品質和專業服務才是決勝市場的關鍵。泡沫洗車旋風之后,金偉又率先扛起了“倡導麂皮布擦車”的大旗,一時間迅馬車飾再度成為市場的焦點。盡管在很短的時間內,他們的“麂皮布”優勢就被蜂擁而上的跟風者所淹沒,但在這一次次的探索過程當中,金偉為他的迅馬車飾沉淀下了極其深厚品牌文化底蘊,而這一切也在日后為他們帶來了意想不到的收獲。
2002年到2004年是迅馬車飾的一個平穩發展期,公司在經過多方調整之后已經步入了一條平穩的快車道。繁榮時期,金偉也并沒有安于現狀,而是一直在思考公司的長遠發展大計,他在為公司的再一次騰飛尋找最佳機會。
2006年8月,迅馬車飾又開張了一家新店,營業面積超過1000平方,店面人員數量也翻了一番,店面升級了,金偉打算把店面的營業項目也升級一下,面對紛亂復雜的市場究竟該選擇什么呢?此時他想到了很久之前曾經接觸過的一家公司——安弗客。
“差不多三年前,我們與安弗客公司就有過一些接觸,當時他們在浙江市場還沒有進行大力度的宣傳推廣,同時由于我們自身的條件有限,所以具體的合作事宜就暫且擱下了”。
2006年10月份,一次偶然的機會金偉從一本雜志上看到了一篇關于安弗客最新產品“噴晶”的報道,短短數語再度勾起了他與安弗客公司進行合作的想法。他隨即打電話到安弗客公司北京總部,令他沒有想到的是,北京總部對他們的重視程度非常之高,并當即作出了回應。幾天之后,安弗客總部的李總和魏總就親自來到諸暨市場進行了考察,之后雙方的合作就順理成章地拉開的序幕。
幾個月的合作下來,迅馬車飾的生意做得是紅紅火火,幾乎每天都有客戶主動上門點名要求做安弗客的產品。金偉直言,在這一過程當中,他們所收獲的并不僅僅是金錢這么簡單,更多的則是經營思想層面的沖擊。“安弗客的產品對于我們來說并不是用來賺客戶錢的,而是用來培養客戶的忠誠度、拉近供求雙方感情的一種媒介,我們從中學到了很多東西”。
“以前我也做過鍍膜,當時就是給客戶灌輸一種意識:鍍膜后的車漆會變硬,硬度非常高。事后就有客戶拿著一些鋒利的東西去劃漆面來測試,結果發現還是有劃痕,于是就找到店里來理論,這種情況往往讓我們無言以對。后來通過安弗客的產品我們才發現這原本就是一個誤區:鍍膜就是在車漆表面鍍上了一層非常薄的膜,盡管有一定的硬度,但也不至于杜絕掉所有劃痕,而這些劃痕其實是產生在鍍膜的表面,而并非是產生在車漆上,這就是鍍膜的養護效果。如果有了劃痕,只需對鍍膜進行一次簡單的修復即可”。
借助于安弗客公司的大力技術支持,如今迅馬車飾的每位員工對這些高檔車漆養護產品的各項性能指標及具體施工方法都有了徹頭徹尾的認識與了解,于是當他們在自信心倍增的同時,處理起客戶關系來也更加得心應手了。
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后記
采訪結束的時候,金偉告訴筆者2007年他們準備做安弗客的標準形象店,目前這一整套全新的店面想象設計正在進行過程當中。相信要不了多久,諸暨的廣大車主就會目睹一家以汽車美容養護為主,同時兼顧防爆膜、汽車影響改裝等業務的一站式汽車服務中心的誕生,讓我們大家共同期待。
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