入行第一個(gè)月就拿到了當(dāng)月的銷售冠軍。
開業(yè)第一年就榮膺“年度‘十佳’特約銷售服務(wù)店”和“年度客戶滿意度（CSI）華北大區(qū)冠軍”。
在4S店競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷的今天，究竟是一種什么力量促成了這樣一個(gè)業(yè)界“神話”？北京東航世紀(jì)汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理崔宇琛一句話就是：“我們?nèi)ゲ宛^吃飯，花幾百上千元能享受的是什么服務(wù)？顧客來我們這里花幾十萬買車，又該享受怎樣的服務(wù)？”
開業(yè)一年就拿雙獎(jiǎng)
東航世紀(jì)汽車銷售服務(wù)有限公司位于北京市朝陽區(qū)王四營(yíng)汽車園區(qū)內(nèi)，2006年3月21日正式開業(yè)。
2007年1月20日，東風(fēng)本田汽車有限公司召開了2006年度全國(guó)經(jīng)銷商商務(wù)大會(huì),東風(fēng)本田東航世紀(jì)特約銷售服務(wù)店同時(shí)榮獲了“2006年度東風(fēng)本田汽車有限公司“十佳”特約銷售服務(wù)店”和“2006年度東風(fēng)本田汽車特約銷售服務(wù)店客戶滿意度（CSI）華北大區(qū)冠軍”兩項(xiàng)桂冠。
員工都成轎車專家
創(chuàng)造這樣的神話需要一個(gè)非同尋常的當(dāng)家人，而總經(jīng)理崔宇琛恰恰是一個(gè)善于創(chuàng)造神話的人。崔宇琛畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)汽車與內(nèi)燃機(jī)專業(yè)，家里的意見曾經(jīng)是讓他學(xué)醫(yī)，用他自己的話來說是因?yàn)閻圮嚥胚x擇學(xué)車。
科班出身的崔宇琛一入行就出手不凡。當(dāng)時(shí)他在上海大眾做銷售，憑借自己扎實(shí)的專業(yè)功底和踏實(shí)的工作態(tài)度，第一個(gè)月就賣出90多臺(tái)車，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他同事，成為當(dāng)月的月度冠軍。隨后，他又轉(zhuǎn)戰(zhàn)廣州本田，當(dāng)了7年的銷售經(jīng)理，正是在這期間，本田品牌注重服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)格影響了他，成為他今后創(chuàng)業(yè)的主導(dǎo)思路。
崔宇琛告訴記者，剛開業(yè)的時(shí)候，為打品牌動(dòng)了很多腦筋，想法很多，如設(shè)立網(wǎng)吧、水吧、維修夜場(chǎng)、上門接送等等，但是運(yùn)營(yíng)了一年下來，他感覺到這些并不是關(guān)鍵所在，沒有一個(gè)客戶會(huì)僅僅因?yàn)檫@些而選擇商家，最本質(zhì)的問題還是價(jià)格公道、服務(wù)快捷、質(zhì)量過硬。因此，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，崔宇琛要求員工踏踏實(shí)實(shí)練內(nèi)功。
