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服務整體 為渠道創(chuàng)增值效力—HID中國區(qū)李志堅

[ 07-9-2 21:47 ]  太平洋汽車網  來源: pcauto 張京蘭    責任編輯: dongyousheng
國成立總部主要就是為了加強對客戶的服務,其中包括交貨期、技術支持、市場推廣等。期間HID更是主動聯絡用戶,了解他們的需要,介紹新產,并結合自身的渠道提供解決方案。同時會注重開發(fā)新產品以符合中國的不同情況,加強形象宣傳,使在行業(yè)內的代理、工程商、大客戶都了解HID。

深知市場發(fā)展走向 善于提供增值服務

    隨著中國經濟急速發(fā)展,社會對安全的需求和重視正在不斷提高,政府機構和國營、民營企業(yè)使用門禁產品的愈來愈多,再由于需求增加,門禁產品的價格也比以前下降,HID預測門禁產品會更普及,市場會不斷增大。唯一要注意是市場比較混亂,沒有一個行業(yè)規(guī)范和標準出現以前,不同品牌很難在同一平臺上讓用戶選擇。

    李總認為隨著世界性的反恐意識不斷增強,門禁系統位于安防最前端,重要性不容置疑,未來將以13.56MHZ產品為主,像HID的 iCLASS產品,采用64位動態(tài)密鑰,被復制機會近乎零;另外HID預期生物識別產品在一些行業(yè)例如金融、海關、IT、公安等需求將來會大增,所以指紋、虹膜、手型、面型等識別產品將來有很大空間。

    雖然市場在高速增長,在缺乏市場教育下,市場上低品質低技術的產品也很多,很多用戶對門禁的重要性和關健性不理解,所以HID重視市場教肓,也希望透過渠道提供最好的方案給用戶,產品發(fā)展方面HID以用戶的反回意見放在第一位,因為市場是按著客戶的需求而發(fā)展的,但不難看到將來的產品會更重注保密性、多技術、多功能的方向走。國內的廠商也漸多,但最后不能單并價格,要靠產品本身的功能、增值服務等發(fā)展下去。

了解產品優(yōu)勢   找準市場定位

    HID的優(yōu)勢在于行業(yè)上的技術和經驗,而且擁有很多技術上的專利。HID的市場領導地位和業(yè)績使自身能投放更多資源于產品開發(fā)上;除了產品的性能和可靠性外,注重對用戶的增值服務例如供貨期、終身維護、技術支持、客品服務、產品升級能力等。

    優(yōu)質的產品是企業(yè)發(fā)展的關鍵,HID的讀卡器和智能卡是采用RFID技術,將來的發(fā)展是RFID和生物識別產品的整合,像HID的現在的BioCLASS指紋讀卡器,指紋儲存于卡內,以避免被復制。李總介紹今年HID會和知名廠商如Panasonic等推出虹膜讀卡器。

    基于對安防意識的提高和產品逐漸成熟,HID預測政府應用門禁和整個安防系統的應用會有很大增長,側重推廣產品的保密性、可靠性和耐用性。民用方面一般要求所謂’一卡通’,行業(yè)還未有標準,主要側重產品的兼容性和多技術性等。新一代iCLASS產品能提高的保密性、兼容性,被復制機會近于零,更可以二次開發(fā)消費功能等,再加上生物辦別功能等;HID對產品均提供終生保修,更是對用戶的最佳保證和對自己產品的信心證明。

    “HID不單提供優(yōu)質產品,更希望能提供全面的優(yōu)質服務至終端用戶,HID告欣每個員工和分銷商,我們的老板不是美國,而是我們的終端用戶!边@是HID對市場用戶的承諾。

服務整體 為渠道創(chuàng)增值能力

    談到HID面對的挑戰(zhàn),李總認為,跟很多進口品牌一樣,渠道增加后的管理是一大難題,主要任務是為渠道創(chuàng)增值能力,讓他們各自有優(yōu)勢,提供整體服務,不伯面對競爭。門禁在整個安防系統只占很少比例,只要用戶了解其中利害,不會為省錢而降低整個系統的安全性。

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