為了解決“一些業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損”等問題，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司日前推出車損險新條款，引入500元絕對免賠額概念，引起社會強烈反響。中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢3日就此事接受記者專訪時指出，經(jīng)營者不應(yīng)將虧損轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。武高漢說，中國消費者協(xié)會對“車險免賠”事件高度關(guān)注。從消費者的角度看，經(jīng)營者的任何漲價或變相漲價行為，都是不能令人滿意的，除非有其它形式的補償。因此，社會各界對此事反響強烈，是完全可以理解的。
從經(jīng)營者的角度看，他們在理論上有權(quán)利調(diào)整格式合同的內(nèi)容，并經(jīng)過公示后，向消費者發(fā)出要約，但這種調(diào)整是否具有合理性應(yīng)當(dāng)事先向消費者說清楚。這不僅有利于保護(hù)消費者的知情權(quán)，也有利于經(jīng)營者順利開展新業(yè)務(wù)。
武高漢明確表示，中國消費者協(xié)會歷來反對任何形式的亂漲價和變相亂漲價行為，同時也反對一些壟斷行業(yè)或相對壟斷行業(yè)的漲價或變相漲價行為。這是因為，壟斷行業(yè)或相對壟斷行業(yè)給予消費者選擇的余地本來就很小。因此，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司作為相對壟斷行業(yè)的經(jīng)營者，推出如此重大的措施，應(yīng)當(dāng)事先向消費者征求意見。
武高漢指出，造成中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司“一些業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損”的原因很多，這當(dāng)中包括管理上和監(jiān)督上存在的問題。因此，經(jīng)營者不應(yīng)一味地將虧損轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上，而應(yīng)當(dāng)多從自身找原因，通過加強監(jiān)管改善經(jīng)營狀況。
武高漢說，車輛保險費用的上漲，對于汽車進(jìn)入家庭無疑將產(chǎn)生負(fù)面影響；如果家用汽車銷量快速增長的勢頭受到遏制，反過來又會影響車輛保險市場的發(fā)展。當(dāng)前，整個社會都在倡導(dǎo)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，經(jīng)營者在調(diào)整經(jīng)營策略的時候，應(yīng)當(dāng)站在全局的高度考慮問題，避免因小失大。
