問：什么是車輛自燃損失險？
答：自燃損失險保障的就是投保了這個險種的機動車輛在使用過程中，因本車電器、線路、供油系統發生故障及運載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛的損失，以及被保險人在發生本保險事故時，為減少車輛損失所支出的必要合理的施救費用，保險人在保險單該項目所載明的保險金額內，按保險車輛的實際損失賠償；發生全部損失的按出險時車輛實際價值在保險單該項目所載明的保險金額內賠償。
問：投保了這個附加險，一旦車輛著火，都能向保險公司索賠嗎？
答：不，因為條款中還規定由于以下幾種原因造成的損失，保險公司是不負責賠償的。被保險人在使用保險車輛過程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規則造成的損失。
問：什么叫人工直接供油和高溫烘烤？
答：人工直接供油就是指不經過車輛正常供油系統的供油；高溫烘烤是指無論是否使用明火，凡是違反車輛安全操作規則，因加熱、烘烤升溫，導致保險車輛的損失。
問：不能賠償的其他原因是什么？
答：因自燃僅造成電器、線路、供油系統的損失；運載貨物自身的損失；被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失。除此之外是不是仍然以基本險條款為準？
問：保險金額怎樣確定？
答：保險金額是由投保人和保險人在投保車輛的實際價值內協商確定。
問：有免賠額嗎？
答：有，條款規定這個附加險每次賠償均實行20％的絕對免賠率。
