梅賽德斯奔馳在客戶服務方面領先競爭對手
車車夢想
2022-08-04 10:53:23
梅賽德斯奔馳在客戶服務方面領先競爭對手
1個回答
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jamie.pan 2022-08-04 10:53:23
然而，其他品牌，如雷克薩斯，沃爾沃和路虎，沒有被納入結果中，因為調查機構沒有從車主那里獲得足夠的反饋。 該調查收集了511名在2013年3月至2018年8月期間購買汽車的豪華車車主的回復，并在2017年3月至2018年8月期間將汽車送往授權經銷商（查成交價|參配|優惠政策）進行維修。 服務過程中的“開誠布公的溝通”和電話是提高消費者滿意度的關鍵。 報告顯示，近40%的客戶接到了經銷商工作人員的電話，而52%的客戶表示更喜歡這種聯系方式。 該研究以831分排名第一的是奔馳，其次是奧迪830分，寶馬806分。
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