跑代駕的十大忠告

跑代駕的十大忠告：

1、在進行代駕服務(wù)前，代駕公司與顧客之間應(yīng)該簽一份合同，以構(gòu)成委托合同關(guān)系。這是非常重要的一個環(huán)節(jié)。一般來說，酒后（除嚴重醉酒）并不喪失民事行為能力，合同是有效的。雙方應(yīng)在合同中明確代駕服務(wù)的車輛情況（包括車險情況）、出發(fā)地和目的地、收取金額等內(nèi)容，約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責(zé)任等。

2、按照《道路交通法》的規(guī)定，發(fā)生交通事故，承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)該是駕駛員，因此，代駕司機應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任。因為，消費者請人代駕的目的就是要對方將自己安全送達目的地，代駕司機在提供服務(wù)中發(fā)生交通事故，應(yīng)視其違約，由此造成的損失應(yīng)當由代駕司機以及代駕公司承擔(dān)。

3、對于車內(nèi)物品丟失，首先要考慮的是報案。雙方在開始服務(wù)之前應(yīng)該對車內(nèi)物品共同確認一下，以免說不清楚。如果雙方就車內(nèi)物品的看管問題有事先約定，應(yīng)當根據(jù)約定確定責(zé)任主體。如果沒有約定，確定車內(nèi)物品丟失的時間就十分重要了。車內(nèi)物品如果是在代駕司機服務(wù)期間丟失的，應(yīng)由代駕司機負責(zé)賠償。

4、要對代駕的車輛的剎車，燈光等做一下檢查，如果發(fā)現(xiàn)有安全問題，就應(yīng)該謝絕代駕了，安全第一。要多熟悉車輛的各種操作，不要求快，一定要穩(wěn)。謹慎駕駛，這誰都知道，代駕有個風(fēng)險，就是代駕車，就是此車的保險程度，如果只保強險，或者是脫保了，萬一有事所承擔(dān)的責(zé)任就大了。

5、行駛途中不主動引發(fā)話題，客戶詢問，簡介公司及產(chǎn)品的基本信息即可。切勿過分聊天分散注意力，影響行駛安全；切勿聊天內(nèi)容涉及客人隱私，造成客戶不滿；切勿發(fā)表政治性等敏感話題，造成嚴重后果。

6、在經(jīng)過高速、路橋等涉及費用時需提前告知客戶，由客戶確認是否走該條線路。

7、如遇客戶不愿鋪設(shè)車座椅套，處理方法：告知客戶，為避免弄臟客戶車輛，為其鋪設(shè)車座椅套，如客戶堅持不鋪設(shè)車座椅套，將車座椅套直接放在駕駛座上，作為鋪設(shè)車座椅套的應(yīng)急辦法。

8、如遇客戶不愿簽署服務(wù)確認單：處理方法：如果客人拒簽，告知客戶，公司規(guī)定代駕前必須簽署服務(wù)信息確認單方可代駕。告知后，仍拒簽，致電司機熱線報備，由客服協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以拒絕為其代駕服務(wù)。

9、上崗前24小時嚴禁飲酒，登錄司機端，點擊上班，上班狀態(tài)必須接聽電話。

10、微笑上崗、語音、語速清晰；儀容儀表（佩戴胸卡、著裝、頭發(fā)、指甲干凈整潔、勤洗澡不能有異味）。