我要提問

1.2T首保了,問下已經做了的,噴油嘴清凈劑是否為免費項目?

jgghgh122 2019-04-17 12:12:00

坐標天津武清,首保前做好預習,關于噴油嘴清凈劑,保養手冊上面寫著渦輪增壓車型6個月或一萬公里要添加,問了服務人員,說是自費的,打了我一個措手不及,沒有找到依據。首保按說是免費,本人理解就是保養手冊要求的項目應該都是免費吧。可是給一汽豐田客服打電話,說是首保只有機油機濾工時是免費的。我記得三個月之前有人發帖說保養回來才發現這個項目沒做,聯系店里之后才給添加,是免費的。在此問一下已經首保過的車主,是不是添加了這個,免費的還是自費的。

7個回答
  • ttguo0824 2019-04-17 13:31:47
    昨天,我8000多公里去首保的。一開始告訴我,只換機油和機油濾芯。我看了下別人的保養手冊(我的還沒給我),問她噴油嘴清潔劑呢?回答說沒有。然后當著售后的面,打的豐田400電話,客服告訴我有。然后答應給我補上。
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  • jgghgh122 2019-04-17 13:20:18
    終于解決了!謝謝大家!前面給一汽豐田打過兩個電話,統一口徑,首保只免費機油機濾和工時,其他自費,搞得我都開始懷疑這東西是不是真的自費。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說自費,我就是不認,跟他說你們錄音了,我也通話錄音了,既然保養手冊寫著這個項目屬于首保,而且首保免費,那就必須免費。最后告訴我他去問問,等回復,今天給我打電話,可以去免費做了!另外問一下,這個噴油嘴清凈劑就是加油時候直接從加油口倒進去就行了嘛?
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  • jgghgh122 2019-04-17 12:55:31
    前面給一汽豐田打過兩個電話,統一口徑,首保只免費機油機濾和工時,其他自費,搞得我都開始懷疑這東西是不是真的自費。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說自費,我就是不認,跟他說你們錄音了,我也通話錄音了,既然保養手冊寫著這個項目屬于首保,而且首保免費,那就必須免費。最后告訴我他去問問,等回復,今天給我打電話,可以去免費做了。謝謝大家獻計獻策,終于解決了!另外問一下,這個噴油嘴清凈劑就是加油時候直接從加油口倒進去就行了嘛?
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  • jgghgh122 2019-04-17 12:36:20
    給天津一汽打了,又給我推回一汽豐田。前面給一汽豐田打過兩個電話,統一口徑,首保只免費機油機濾和工時,其他自費。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說自費,我就是不認,跟他說你們錄音了,我也通話錄音了,既然保養手冊寫著這個項目屬于首保,而且首保免費,那就必須免費。最后告訴我他去問問,等回復,今天給我打電話,可以去免費做了。謝謝大家獻計獻策,終于解決了!
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  • jgghgh122 2019-04-17 12:16:05
    手冊上是這么寫的,渦輪增壓車型那一項,添加噴油嘴清凈劑,有車友都說首保時4s免費加的,到了店里,根本不提這事,我說這個要加吧,他說屬于自費項目,首保只有機油機濾和工時是免費,我不信,保養手冊上面把渦輪車單提出來,只是區分和自吸的保養項目的區別,并非是免費和自費的劃分啊,打豐田客服電話,客服也說自費,我就很疑惑了,為什么聽到的論壇里做了首保的車友說的是免費呢?而且正常理解的話,這應該也屬于首保項目啊,看手冊也看不出來自費的啊,但是客服都這么說了,我似乎已經沒地方去再理論了。
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  • jgghgh122 2019-04-17 12:15:15
    前面打過兩個電話,統一口徑,首保只免費機油機濾和工時,其他自費,搞得我都開始懷疑這東西是不是真的自費。第三次又打那個客服電話,抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說自費,我就是不認,跟他說你們錄音了,我也通話錄音了,既然保養手冊寫著這個項目屬于首保,而且首保免費,那就必須免費。最后告訴我他去問問,等回復,今天給我打電話,可以去免費做了。謝謝大家獻計獻策,終于解決了!另外問一下,這個噴油嘴清凈劑就是加油時候直接從加油口倒進去就行了嘛?
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  • jgghgh122 2019-04-17 12:13:29
    我的問題已經解決了,前面給一汽豐田打過兩個電話,統一口徑,首保只免費機油機濾和工時,其他自費,搞得我都開始懷疑這東西是不是真的自費。第三次抱著破釜沉舟的心理,雖然他依然說自費,我就是不認,跟他說你們錄音了,我也通話錄音了,既然保養手冊寫著這個項目屬于首保,而且首保免費,那就必須免費。最后告訴我他去問問,等回復,今天給我打電話,可以去免費做了。謝謝大家獻計獻策,終于解決了!
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