領(lǐng)跑新能源的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

瀟湘發(fā)表于2024-11-03 17:33:36

零跑新能源的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，維修保養(yǎng)及時(shí)，質(zhì)量有保證，維修費(fèi)用相對(duì)合理。客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)，態(tài)度熱情，能快速準(zhǔn)確解決用戶問(wèn)題。像有用戶提到去看車(chē)時(shí)銷售耐心，講解清楚，提車(chē)順利，保養(yǎng)時(shí)效率高，等待區(qū)有零食茶水。

但也存在問(wèn)題，比如部分配件難找。

有的車(chē)輛出現(xiàn)減震異響、氣囊故障等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，售后拒絕車(chē)主合理退車(chē)訴求，只給拆車(chē)維修和少量補(bǔ)償。多位車(chē)友也遇到類似問(wèn)題，顯示可能存在產(chǎn)品質(zhì)量的批次性缺陷。

另外，零跑汽車(chē)還存在區(qū)別對(duì)待用戶，事先未告知加裝遮陽(yáng)簾車(chē)輛天窗玻璃的差異，損害品牌形象。

所以，零跑新能源售后服務(wù)質(zhì)量不能一概而論。對(duì)于考慮零跑的消費(fèi)者，要綜合考量其優(yōu)缺點(diǎn)。如果車(chē)輛沒(méi)問(wèn)題，售后服務(wù)體驗(yàn)可能不錯(cuò)。但也要做好面對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和售后處理不滿意的準(zhǔn)備。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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