埃安和傳祺的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？

要說埃安和傳祺的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心，還得從多個(gè)方面來看。

廣汽埃安在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，獲得了“2024 年中國新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名”。它有著全方位的售后服務(wù)體系，做好了充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援等基礎(chǔ)工作，還推出“一鍵尊享”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道服務(wù)協(xié)同，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。通過數(shù)字化平臺(tái)，用戶能隨時(shí)查詢車輛維修進(jìn)度和服務(wù)費(fèi)用等，服務(wù)透明化。而且埃安已連續(xù) 3 年登上質(zhì)量排行榜榜首，并獲得 2023 年保值率第一名。不過，埃安也存在部分 4S 店態(tài)度不佳的情況，但這不能代表整體服務(wù)水平。

廣汽傳祺兩次撥打 400 客服熱線未打通，但事后有回訪。

整體上，各大汽車廠商客服人員服務(wù)態(tài)度普遍較好，能主動(dòng)幫助核實(shí)問題并登記。

綜合來看，廣汽埃安在售后服務(wù)的整體表現(xiàn)上更突出一些，不過傳祺也有其可取之處。對(duì)于消費(fèi)者來說，如果更看重服務(wù)的全面性和高效性，廣汽埃安可能更貼心；要是覺得有回訪也算不錯(cuò)，那傳祺也能滿足一定需求。但具體哪個(gè)更貼心，還得看個(gè)人對(duì)售后服務(wù)的具體要求和感受。